基于ASP.NET的电脑售后服务管理系统的设计与实现任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

在web的功能支持下，开发一个方便用户使用和方便电脑售后服务的系统，脱离传统的手工管理或者现场操作的方式，最大限度降低售后成本，同时提高售后服务质量，并且用户能够方便的操作系统。系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。建立具有科学管理模式的闭环控制系统，系统具有实施的可操作性。

主要研究内容：

普通用户模块：该模块主要是客户对自己产品出现的问题进行的查询到相关企业网站售后提交信息，等待企业售后进行解决，客户可以在企业售后系统中浏览维修人员信息，进行联系。

2. 实验内容和要求

本课题将采用软件工程的原则，严格按照问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、综合测试等步骤以及维护等几个步骤进行设计。使用C#语言来开发，同时本系统采用B/S三层结构模式，即浏览器、Web服务器、数据库服务器。

管理员能够对用户信息，用户产品维修信息，全国服务点信息进行增删改查的功能。如增加了某客户的产品情况后可以提供给维修人员进行查看，这些功能的实现将会对电子数码产品售后管理有很大的改善，通过该系统能高效完成信息之间的相互交流。客户可以查看他商品的维修状况的基本信息，但不具备修改权限。能大大提高工作效率，有利于企业业务和市场的拓展。

3. 参考文献

[1] 陈语林．asp程序设计[m]．北京：中国水利水电出版社，2013．

[2] 林金霖．asp实务经典[m]．北京：中国铁道出版社，2010．

[3] pressman．软件工程实践者的研究方法[m]．北京：清华大学出版社，2014．

4. 毕业设计（论文）计划

2022.10.16~2022.11.28：查找资料、设计工作流程、制作功能模块图、画出e－r图。

2022.11.28~2022.02.20：搭建系统基本框架，完成数据表设计数据库连接、编程等。

2022.02.21~2022.04.30：验证各功能模块的实现细节，检查数据库的完整性、一致性等。