乐天玛特超市顾客满意度研究——以淮安市淮安区乐天玛特超市为例任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本文以顾客满意为题，对淮安区乐天玛特超市的顾客进行问卷调查，以所获得的数据为基础，对乐天玛特超市的顾客满意度进行评价分析，找出影响顾客满意的主要因素，拟解决其存在的问题，并以此提出促进淮安区乐天玛特客户满意度的进一步提高的几点建议。

2. 实验内容和要求

1、了解淮安区几大超市顾客满意的基本状况；

2、对淮安区乐天玛特超市的客户满意度进行问卷调查，得到相关数据；

3、分析问卷数据，并得到影响客户满意度的主要因素；

3. 参考文献

[1]李涛.模糊数学在超市顾客满意度评价中的应用[j].首都师范大学学报(自然科学版),2015,(03).

[2]陈律.大型综合超市顾客满意度测评与提升实证分析[j].商业经济研究,2015,(22).

[3]王玉霞.基于灰色关联分析的大型超市顾客满意度提升策略研究以大连市大型超市为例[j].吉林工商学院学报,2014,(01).

4. 毕业设计（论文）计划

1、2022年11月-2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2、2022年2月-2022年3月，初稿交指导老师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3、2022年4月8日-2022年4月26日，在指导老师指导下修改初稿。