徐州市国际酒店服务质量提升策略研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

通过本篇文论文的研究与分析，能够发现并解决徐州国际酒店存在的问题，能够提升国际酒店的市场竞争力，保持其老牌酒店的称号和声望。

同时也希望能够给酒店这个行业的服务质量提升研究方面提供一些经验。

2. 实验内容和要求

本篇论文研究对象是徐州国际酒店，通过出同行业对比分析，问卷调查和访谈，研究数据分析发现其问题，针对实际情况从设备的更新和维护、酒店管理制度的完善，员工的培训，提高员工的满意度和为顾客建立会员卡制度这几方面提升酒店服务质量，本篇论文要求:运用所学的专业知识和调查方法专业的进行调查分析。

做到实事求是。

3. 参考文献

[1]施伟君.国际品牌酒店服务质量提升的研究-以radisson品牌酒店为例[d].上海：华东师范大学，2011.

[2] 梁胜亮.盘锦万象主题酒店服务质量管理研究 [d].大连：大连理工大学，2013.

[3] 丁宁，王馨，郑予捷.服务管理 [m].北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社，2011.

4. 毕业设计（论文）计划

2022年11月-2022年1月确定题目和研究对象，确定论文大纲 2022年2月-2022年3月查看文献，查看资料，设计问卷 2022年3月-4月发放问卷 2022年4月-5月论文初稿和论文修改