关于无锡灵山景区游客满意度的调查报告任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

本文将在既有研究的基础上，以无锡灵山景区为切入点进行调查。

通过调查及时把握游客满意或不满意的原因，分析预测游客隐含的、潜在的需求，从而有力地推动服务质量的持续改进和创新；对无锡灵山景区旅游地开发提出以游客需求为导向的发展思路，根据旅游者满意度现状提出无锡灵山区旅游开发策略；使无锡灵山景区走出同质化、低质化恶性竞争的现状，从各方面规划调整开发和经营方向，使旅游地产品开发更好的适应市场需求，增加无锡灵山景区的吸引力。

2. 实验内容和要求

本文研究共分为五大部分。

第一部分为绪论。主要介绍本选题即景区游客满意度调查分析的背景和意义、研究目的和方法、内容和框架、国内外研究现状。

第二部分是理论综述。对本研究的相关概念进行分析和界定，以确立本研究的理论基础。具体是从游客满意的概念入手，阐述目前国内外关于游客满意、游客满意度、满意度指数的研究现状，归纳研究游客满意的几个主要理论模型。回顾国内外关于游客满意的理论研究进展情况，辨析影响游客满意的因素，确定本文的理论研究方向。

3. 参考文献

[1]方小燕，《景区服务》，复旦大学出版社，2011

[2]梁燕，《顾客满意度研究述评》，北京工商大学学报，社会科学版2007

[3]范冰，范伟达，《市场调查教程》（第二版），复旦大学出版社，2009

4. 毕业设计（论文）计划

1、2022.10.16-20116.10.23：深入景点调研，收集相关的一手和二手资料。

尽可能多的收集与论文题目相关的已发表的论文，在掌握相关研究现状的同时为开题报告做好准备。

2、2022.10.24-2022.12.1：在指导教师指导下撰写好开题报告，并经过反复修改过程，掌握论文开题报告写法。