淮安润东别克4S店服务质量提升策略研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

通过本次论文对服务质量以及服务质量差距模型有一定的了解，清晰服务质量差距模型的每个分析细节，运用所学服务营销知识解决服务质量差距中淮安润东别克4S店所对应存在的问题，达到综合训练的目的，提高独立思考的能力，巩固所营销学相关知识，并有所进步，增强实际分析与解决问题能力

2. 实验内容和要求

1、撰写开题报告（含开题背景研究意义）；

2、撰写200~300个汉字的中文摘要及对应的英文摘要；

3、大量翻阅参考的资料，并根据实际情况进行实际研究；

3. 参考文献

[1]a.parasuraman，v.a.zeithaml,and leonard l.berry,a conceptual model of service

quality and its implications for research,joumal of llarketinb 49 fall 1985

[2]柯建峰, 刁兆峰. 汽车4s店服务质量及其测评指标研究[j]. 当代经济, 2011(12):46-47.

4. 毕业设计（论文）计划

1. 2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3. 2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。