1. 毕业设计（论文）的内容和要求
以淮师学生为研究对象，首先从客户满意度理论知识、行业发展背景分析美团外卖的具体情况，结合美团外卖的具体情况建立客户满意度模型和相关指标体系，然后根据指标设计问卷，进行相对的调查，以实际调查结果来研究影响美团外卖在淮师的客户满意度的因素，最后针对存在的问题，提出相应的解决方案，进而提高美团外卖在淮师的客户满意度。
2. 实验内容和要求
内容：随着近几年移动互联网的快速发展，人们越来越倾向于使用外卖平台进行点餐，大学生便是这消费群体中的重要市场之一。外卖平台竞争加剧，2016年第三季度，中国在线餐饮外卖市场活跃用户分布方面，美团外卖排名首位，占比38.2%。饿了么居于第二，占比33.9%;第三位是百度外卖，占比为19.3%。美团直接面临饿了么和百度外卖的正面竞争，后者流量和资金优势非常明显，并且决心很大。中国在线餐饮外卖市场经过2014、2015年的补贴圈地时代，已走向比拼用户体验、送餐速度及品牌建设等各方面综合运营能力阶段。美团外卖想在这激烈的市场竞争中占据一席之地，更应该努力提高其客户满意度。我将以淮师的学生为调查对象，发布大量的问卷，来研究美团外卖的客户满意度情况，并针对其存在的问题，提出相对的解决方案，从而提高美团外卖的客户满意度。
要求：阅读客户满意度，美团外卖的现状等方面的文献；设计指标，做出问卷，通过问卷调查来分析美团外卖在淮师的客户满意度情况，找出影响因素。
3. 参考文献
[1]艾媒咨询.2016年中国在线餐饮外卖市场专题研究报告[r].艾媒网,2016-06-14 http://www.iimedia.cn/42650.html
[2]刘思峰,党耀国.预测方法和技术[m].北京:高等教育出版社,2013
[3]郝昕悦,牟致桦.美团外卖市场营销策略[j].环球市场信息导报,2014
4. 毕业设计（论文）计划
1.2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。2.2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。3.2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。4.2022年5月1日2022年5月5日，最终定稿，填写相关表格，做好答辩准备工作。5.2022年5月6日2022年5月20日，提交答辩，结束论文全部工作。
