客户关系管理系统的设计与实现任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

1.更好的让企业管理客户信息。

2.客户信息管理工作规范化，系统化，程序化，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和修改客户相关信息。

3.计算机的存储与快速查询功能大大提高了企业客户信息管理的效率，并且还提高了企业客户信息管理的精确度。

2. 实验内容和要求

1. 系统管理（1）账号添加，修改与删除（2）修改密码（3）公司部门信息添加修改，删除 2. 客户管理 （1）客户信息的编辑，删除，查看； （2）客户以及潜在客户信息的查询与修改及删除； 3. 服务管理（1）服务的添加，修改及删除； （2）服务的内部信息的管理查询； 4. 投诉管理（1）客户登录添加修改投诉信息（2）管理员登录查询投诉信息 5. 报表管理（1）所有客户信息的生成报表，可以导出成excel表（2）客户根据多种条件筛选查询信息 6.留言管理（1）客户发布(添加)留言（2）管理员接收查询留言信息

3. 参考文献

[1]孟峰，陆静平，廖小平，基于.net 的客户关系管理系统的设计与实现，中国科技信 息

[2] 萨师煊，王珊.数据库系统概论(第三版)[m].北京：北京高等教育出版社,2000.2

[3] 宋文官．电子商务实用教程[m].北京：北京高等教育出版社，2002.8

4. 毕业设计（论文）计划

2022年2月底完成任务书的填写；

2022年4月初完成设计程序的代码编写；

2022年4月中旬完成设计文档初稿，并检查重复率；