1. 研究目的与意义

研究内容：本文以迪士尼乐园为例，从主题乐园游客体验角度出发，通过实证研究，找出游客体验与游客满意度的关系，并在研究过程中，结合问卷调查与实地考察法来获取研究所需数据，最后对收集到的数据进行分析，为主题乐园实现可持续发展提供理论与实践依据。

意义：理论价值：国内对于主题乐园游客体验和游客满意度的关系的研究并不多，本文从游客体验的角度出发分析游客满意度，通过实证研究来构建游客体验和游客满意度的关系模型，来为国内的理论研究方面出份力。

应用价值：主题乐园被世界旅游组织称作当前及未来国际旅游发展的三大趋势之一。

2. 文献综述

国外文献综述：不同学者对顾客体验的定义有多种。

schmitt认为：体验是遭遇或经历某件事后产生的结果；padgett等认为：服务体验是指旅游者对一个具体的服务时间所做出的认知、情感和行为反应；thompson等指出顾客体验是一种个体的、内部的、主观的和情感化的活动；carbone等认为顾客体验是在学习、获取、使用和维护甚至抛弃一件产品或一项服务时所产生的累积的顾客感知；而lofman则认为顾客体验是感觉、想象和情感的综合反映。

最早对游客满意度这个概念进行研究的是国外学者。

3. 设计方案和技术路线

4. 工作计划

第一学期第11周前完成开题报告第一学期第11-17周开始收集数据便于论文的编写第一学期第17周前完成初稿送交指导老师审阅第一学期第20周前交论文二稿第二学期第4周完成论文三稿第二学期第7周论文答辩并审核论文答辩资格第二学期第13周进行延期（二辩）

5. 难点与创新点

国内对游客满意度的研究比较多，而对游客体验与游客满意度关系的研究比较少，本文研究可以为国内的理论方面做出一小部分贡献。

研究过程中，结合问卷调查与实地考察法来获取研究所需数据，最后用回归分析方法对收集到的数据进行分析，并借此为主题乐园的可持续发展提出相关建议。