1. 研究目的与意义

如今，传统的消费模式已经不再是唯一的消费模式，随着电子商务发展的如日中天，网上消费成为一种时尚的新兴购物方式。它通过互联网进行采购商品，方便快捷，已经成为许多人生活中不可缺少的一部分。现代社会人们生活压力越来越大，生活节奏也越来越快，有时没有办法抽出大量的时间逛街，于是网上#8220;逛街#8221;就显得非常方便，无需出门甚至在手机上便可以看到世界各地的商品，再怎么货比三家也不担心时间和精力的问题。因此网购对于现代社会有着重要的意义。

与西方国家相比，我国电子商务发展起步较晚，但是在人们不断推进下，网购的发展也越来越快，网购所占的GDP数量也持续上升。因为人们的与时俱进，网购甚至已经渗透到方方面面，成为人们主要的购物方式。特别是一些节假日的大型活动时，通过网购所达到的GDP数简直是惊人的，不得不承认，网络购物改善了人们的生活。然而，如今的电商所消费的人群还比较局限，未来将逐渐扩大消费人群。B2C依然是主流，而企业电子商务也是大势所趋。为了使人们更清楚网购心理以及网购对社会及国家各个方面造成的影响，因此我选择机遇消费者行为的网购客户特征分析来进行细致的研究，找出其形成的原因及发展的趋势。

2. 研究内容和预期目标

本文基于消费者行为对网购客户特征进行研究分析，通过对影响网购消费者心理及行为的因素的分析以及一些网络营销策略来研究网购客户的特征。最后对于接下来的网购的发展趋势进行未来的展望。

研究内容：

3. 国内外研究现状

国内研究现状：我国电子商务的萌芽期是在1995年-1999年。1995年底，各种基于商务网站的电子商务业务和网络公司开始不断涌现，电子商务在中国迅速发展。1997年，各种网站的广告和宣传大量出现，电子商务的名词和概念开始在中国传播。中国商品订货系统（cgos）、中国商品交易中心（ccec）、虚拟#8220;广交会#8221;等大型电子商务项目陆续推出，拉开了中国电子商务应用的序幕。1998年，北京、上海等城市启动电子商务工程。1999年3月，马云和其他合伙人创办了阿里巴巴。中国的电子商务随后开始高速发展，人们越来越接受并且习惯于在网上购物和消费了。如今我国电子商务已然保持快速增长态势，并且电商服务业将迅猛发展，此外，跨境电商等也将快速发展。

国外研究现状：纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲#8220;三足鼎立#8221;的局面。现代意义上的电子商务是在20世纪90年代中期，因特网实现商用以后再美国出现的，美国是最早发展电子商务的国家。1996年左右，美国学术界前后正式提出了电子商务（e-business或e-commerce）的概念。美国是电子商务发展最为成熟的一个国家，一直引领全球电子商务的发展。其他一些欧洲国家，如法国德国等，电商所产生的营业额已占商务总额的四分之一。由于欧美普遍实行信用卡消费制度，所以信用保障体系比较完善。

4. 计划与进度安排

2022年10月-11月，查阅相关文献资料。

2022年12月，完成开题报告并提交审核。

5. 参考文献

[1]高珂.基于消费者行为分析的电子商务市场研究[d].青岛理工大学，2010

[2]张玲玲.b2c网购情境下顾客保留的影响因素研究[d].广东商学院，2011

[3]沙振权，胡贝斌，谢雪银.基于网上购物情境的消费者行为对口碑影响力的影响[j].工业工程，2011,14,（4）：33-38