试论直接营销中客户关系的维持和深化开题报告

1. 研究目的与意义

长期以来，在国内对直接营销的理解一直是比较片面的，更多地解释为一种销售方式，就是狭义上所称的直销。

可直接营销的发展早已使它不仅限于此了，它在一定程度上是一种盈利模式，在过程上至少包含客户关系的建立和维持深化两个方面。

本课题的研究重点将局限在后一个方面上，即当客户的数据库已基本建立后，如何进行后续的进一步开发和利用，以此来实现直接营销效果的最大化。

2. 国内外研究现状分析

目前对于直接营销的研究大多都与直销混为一谈，并没有详细的区分两者的差异，尽管很多资料对于直销都提出新的思考，但是始终停留在销售方式的角度上，而没有将之提升为一种盈利模式，这些片面的理解与思考，可能与目前中国国情、社会发展，以及网络舆论给予的错误导向有着密切关系。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

论文主要分为四大块来论述，第一部分：直接营销的概述。其中，主要分为两部分论述，一是目前直销公司的现状；二是直销业未来可能的发展趋势。第二部分：客户关系管理在直接营销中的重要作用。从产品本身，企业文化的传递等方面进行详细论述。第三部分：如何进行客户关系的维持和深化最后得出结论。

研究计划：

4. 研究创新点

打破一直以来对直接营销的片面理解，让人们对直接营销的认知从销售方式成为一种盈利模式，为直接营销的未来发展提供了一个新的可能。