1. 研究目的与意义
1.1研究的背景
近年来，中国经济疲态尽显，处于经济下滑时期，短时间内恐难实现经济反转。而在这“经济寒冬”期间，物流发展面临新的机遇与挑战，货代企业的利润空间也不断地被压缩,货代企业迫切需要了解影响其业务运作效率的主要因素,并进行流程优化以降低成本。当前，我国的物流行业呈快速发展，每年的增长率都很高，这样飞速发展的势头为物流行业的信息化建设提供了一个良好的发展机会和市场前景。
我国的国际货运代理公司现如今发展也越来越迅速，大部分的物流公司都正在加快组建网络信息化。但也有一部分公司由于正忙于业务扩张，却忽视了公司自身的信息化建设，低下的信息化水平严重影响着其业务发展，无法实现标准化、规范化操作，不能实现对网点分支机构的有效管理，信息共享水平低下，客户更无法享受到标准化的服务，无法最大程度地发挥出网点分支机构的优势，信息化水平落后的问题严重制约了物流公司的业务扩张。目前大多数货代公司信息化要么就没有物流信息系统，要么虽建有系统，却功能单一，根本无法满足日益竞争激烈的货代市场。
2. 研究内容和预期目标
主要研究内容：
本文的主要内容为研究提高苏州中外运各个环节的效率的关键。采用问卷调查法找出关键影响因素，对中外运货代流程进行现状分析，总结影响流程效率的主要因素,提出问题；同时，可采用访谈法采访公司内部工作人员，设计访谈提纲，记录访谈调查结果，并对结果进行分析，通过定性分析法找出问题关键。
1绪论
3. 研究的方法与步骤
本文运用定性与文献、案例研究相结合的分析方法，从苏州中外运有限公司的实际业务流程出发，对业务流程进行分析，并提出优化方案。通过调查法，对研究对象进行有针对性地收集资料，经验总结法，根据自己的实践经验和论文的研究成果，提出相应的建议。案例分析法和文献阅读法对中外运业务流程进行分析。
一、资料收集
1.搜集相关的文献资料，了解流程优化的理论部分
4. 参考文献
[1]谭馨. 基于货代业务流程重组的企业信息系统优化方案研究[d].云南财经大学,2017.
[2]江清华.价值链下的中小货代业务操作流程优化[j].安顺学院学报,2014,16(05):107-108.
[3]姚晨. 中小型货代企业在经济低潮期的发展策略研究[d].上海交通大学,2014.
5. 计划与进度安排
1. 2022-2022学年第1学期，第15-19周，收集相关资料，申报课题
2. 2022-2022学年第2学期，第1周，提交毕业论文任务书
3. 2022-2022学年第2学期，第2-6周，提交毕业论文前期研究
