1. 研究目的与意义
快递业作为电子商务和物流业的重要连接点和支撑点，也是最接近末端消费者并直接关系到客户服务水平和顾客满意度的物流的形式之一，在电子商务的发展和网上消费的的刺激下，快递企业获得了更多的利润，在“最后一公里”发挥着巨大的不容替代的作用。尽管经过了二十余年的发展，我国的快递业还仅仅处于起步阶段，随着电子商务网络零售的爆炸式增长，作为物流中具有高附加值的重要组成部分的快递业已经成为当代最具发展潜力的新型产业之一。据CNNIC的调查数据，2015年底为止，我国网上消费人群达到了4.3亿，比上一年增长了14%。以网上促销活动“双十一”为例，当天全网净销售额达到近1230亿,仅天猫就达到913亿，回顾7年前，这个数值仅为0.5亿。据统计，19-40岁的人群占了网购人群的85%，其中46%是19-28岁年轻群体，在全体网络购物用户中已经排在第二位。
各大快递企业进驻虎丘后也存在行业混乱、缺乏固定场地、物流技术落后、低水平竞争、信息难以共享、品牌建设等等的严重问题，随着电子商务的成长，这些弊端会越加凸显，阻碍了网络购物以及快递行业自身的发展。因此，如何解决这些弊端并促进内快递公司的发展是我们现阶段面临的最大挑战。菜鸟驿站随着业务的拓展，尽管目前已经取得了不错的成绩，但是也显现出一些弊端，例如配送成本的增加，服务质量的下降等，其标准化及规范化方面亟须提高。
本论文以虎丘菜鸟驿站物流跟踪作为研究对象，在对其现有问题的分析与研究的基础上，提出具有针对性的发展战略，以期虎丘菜鸟驿站快递送达的效率得以提升，以更小的成本获取更大利润，取得更好发展2. 研究内容和预期目标
第1章 绪论
1.1研究背景
1.2研究目的和意义
3. 研究的方法与步骤
（1)文献研究法。通过对国内外相关参考文献资料的广泛搜集与查阅，包括电子商务、物流快递业，企业发展战略等内容，通过对已有的研究进行归纳与整理，为对我国快递现状及相应的问题对策深化研究，为快递公司的发展提供理论依据。
（2）案例分析法。本文对多个案例进行了研究，并以菜鸟驿站的案例为重点，从企业发展历程、商业模式、经营策略等模块进行了综合比较分析，然后归纳出共性和差异，得出自己的观点并对苏州虎丘区菜鸟驿站快递的发展提供借鉴。4. 参考文献
[1]王路.快递公司的构建与运作研究[d].南京,江苏科技大学,2015.
[2]赵玉敏,张洪斌.中国快递市场发展研究报告[r].北京，经济研究参考，2006.2-23.
[3]晏敬东,石银萍,李谦.我国快递业发展的现状、问题与对策[j].北京，中国科技信息,2008.205-207.
5. 计划与进度安排
（1）3月底前完成前期调查和相关文献综述。
（2）4月初完成开题报告（含开题报告审定）。
（3）4月中-5月15日完成初稿，并中期检查。
