1. 研究目的与意义
研究背景：随着现代信息技术和互联网的高速发展，在线零售的发展及其迅速，近几年来，在线零售市场经过激烈的竞争和不断的整合，其格局已经初步的逐渐形成，阿里巴巴一家独大，百度、腾讯等多次尝试进军在线零售市场，但收效甚微，在线零售领域里赶上阿里巴巴的机会及其渺茫。但随着互联网的继续发展以及如智能手机类的智能终端的普及，以及移动应用如手机app、手机支付的创新，为020的快速发展创造了条件，为各家企业提供了新的成长机遇。
互联网巨头们的加入加速了o2o的发展及其创新，也使得o2o成为新的竞争焦点。百度、腾讯、阿里巴巴等巨头们利用各自的线上优势和用户基础，加速布局020业务，展开一系列的投资并购，阿里推出口碑、收购高德地图、入股快的打车，腾讯主推微生活、投资大众点评、嘀嘀打车，百度力推百度地图、全资收购糯米网。
其中，外卖作为餐饮团购方面的一个重要组成部分，是o2o各商家的一大主战场。目前外卖o2o市场发展状态共经历了淘汰率高、发展缓慢；以“饿了么”为首的创业团队、伺机发展；巨头跟进，资本追捧以上3个阶段后，已经进入了目前群雄逐鹿，竞争激烈的状态。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
本文共分为五个部分，其中第三到第四部分为本文的主体内容。
第一部分，绪论。首先介绍了论文的研究背景，紧接着阐述了论文研究的意义，包括理论意义和现实意义；接下来介绍了主要研究内容研究目的及创新点；最后介绍论文的研究思路和基本框架。
3. 研究的方法与步骤
研究方法：
（1）文献研究法
文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。本文通过对前辈们关于顾客感知价值、配送服务、定价策略的研究进行搜集、鉴别、整理，得到一些相关知识的系统认识。
4. 参考文献
1.http://baike.baidu.com/view/437164.html?wtp=tt百度百科问卷调查
2.http://baike.baidu.com/view/16604.htm社会调查
3.姚钟华.企业获取核心竞争力的顾客价值分析[j].江西社会科学
5. 计划与进度安排
1.2022-01-26~2022-02-20 相关文献翻阅准备阶段
2.2022-02-21~2022-03-10 论文大纲开题报告的准备、修改、确认
3.2022-03-11~2022-03-31 问卷调查的设计、发放、回收、数据统计及分析。
