1. 研究目的与意义
随着市场竞争的加剧，核心竞争力对于企业的发展越来越重要。
企业为了集中资源优化核心竞争力，除了部分公司因自身实力雄厚或其他原因选择自营物流，大部分公司会选择与第三方物流企业合作。
加上网络购物这一模式近年来在我国的高速发展，我国第三方物流服务的需求越来越大。
2. 研究内容和预期目标
本课题主要从以下几个方面进行研究：（1）对东方皮革商城的现状进行了解。
包括皮革商城主要经营业务、重要客户群体、第三方物流服务及其质量对于皮革商城正常经营的重要性。
（2）对目前东方皮革商城的整体第三方物流服务质量进行评价。
3. 研究的方法与步骤
首先，通过文献研究法，充分了解关于服务质量的含义和评价方法的理论知识，确定本文要采用的评价方法。
其次，文献研究结合实际情况拟出评价指标，使用问卷调查法确定评价指标体系，并用层次分析法确定评价指标权重。
再次，再次利用问卷调查法收集所需数据，使用模糊综合评价法对东方皮革商城第三方物流服务质量做出综合评价分析。
4. 参考文献
[1]刘鹰.国家标准《第三方物流服务质量要求》简析与应用案例[J].创新体系建设,2013,23:236~238.[2]蓝骁.谈我国第三方物流服务质量评价指标体系的构建[J].法制与经济,2008,3:95~96.[3]林敬东.第三方物流服务质量满意度评价指标体系的构建[J].价值工程,2009,6:84~86.[4]安玉婷.第三方物流企业服务质量评价研究[D].北京工商大学,2009.[5]张勇.第三方物流企业顾客满意度评价研究以X物流南昌分公司为例[D].南昌大学,2013.[6]李晓萍,刘美璐,曹蕾.基于模糊综合评价法的第三方物流服务质量评价研究[N].江苏科技大学学报,2014-09,14(3).[7]张燕,沈建男.第三方物流企业服务现状及策略分析[N].武汉职业技术学院报,2009,8(3):49~53.[8]都杰.第三方物流：服务质量该如何评估？[J].石油石化物资采购,2014,3:30~32.[9]商茹,唐秀英,傅再军.基于实例的第三方物流企业服务质量评价[J].物流技术,2014(8):151~153.
5. 计划与进度安排
（1）资料收集及前期研究：（第7学期第19-21周、第8学期第1-2周）通过各种渠道，收集与论文有关的文献资料，进行理论综述，为论文的研究奠定理论基础。
（2）制定进度计划/撰写开题报告：（第8学期第56周）在前期研究成果的基础上，就学士学位论文的写作方案进行论证，并给出写作提纲，完成开题报告。
（3）撰写完成毕业论文：（第8学期第7-16周）按照学校和学院的要求撰写毕业论文（4）论文装订、提交（第8学期第16周）
