1. 研究目的与意义
1.1研究背景
城市配送是指为客户提供指定城市范围内单一的或者多种货物定时定量的专车专人配送服务，并可以为上下游客户提供仓储、分拣、包装加工、分销、运输、信息跟踪监控等综合物流服务，从而实现将上游供应商的货物配送给下游零售商或消费者的增值过程。最后一公里是城市物流的最后一个环节，同时也是最重要的一个环节，它需要实现按时按需送货上门。据统计显示，最后一公里的配送成本大约占到整个运输成本的30% ，而配送效率则有80%都取决于最后一公里环节。随着支付系统的不断完善，电子商务企业间的竞争，最终可能决定在城市物流的最后一公里上。物流企业在高速发展的时期中，遇到了许多具体的问题，导致了客户服务质量的降低。具体由服务质量低下、配送工具选择少、容易造成交通拥堵、物流设施的智能化信息化低、物流企业本身布局不合理以及容易造成环境污染等问题。
2. 研究内容和预期目标
主要研究内容：
本课题对城市最后一公里配送模式的研究。本课题将以解决上海生鲜电商研究对象，以满足消费者对接受新鲜蔬菜的时间和空间的便利性的要求为导向，在分析现有成功配送模式和使用范围的基础上，对上海市新鲜蔬菜最后一公里的配送服务质量的问卷调查、统计和分析出发，结合社会、经济、环境、路线因素对消费者进行群体划分，参考电子商务物流的发展趋势，找出物流配送过程中的问题，提出以客户为中心的“最后一公里”综合配送方案。
3. 研究的方法与步骤
文在分析电子商务“最后一公里”配送状况时，采用了定性分析与定量分析相结合的分析方法和基于对比的验证方法。定性分析主要通过访谈的形式进行，定量分析的结果是通过对调查获得的数据进行分类统计而产生的。基于两种分析方法得到的分析结果，进行一致性检验，从而达到分析结果正确性的目的。
一、资料收集
1.收集相关论文资料，了解城市配送模式现状
4. 参考文献
| [1] 江静，熊炬. 供应链管理导向下电力企业物资供应问题的研究［J］．物流技术，2012，31 ( 11) : 373 － 375. [2] 张昕. 末端物流共同配送模式及决策路径———基于电商物流和社区服务的供需分析[J]. 财经问题研究，2013(3):123-129. [3] 物流技术与应用. 城市 100 末端共同配送实践———访北京城市一百物流有限公司总经理柴丽林[J]. 物流技术与应用，2013(4):84-87. [4] 郭双盈, 陈明晶. 电子商务企业“最后一公里”研究综述[J]. 科技信息, 2014(5): 34-35. [5] 范军, 路应金. 低碳经济视角下物流“最后一公里”配送问题研究[J]. 铁道运输与经济, 2013, 35(10): 65-68. [6] 卢小全. 基于电力企业物资供应的供应链管理整合［J］．门窗，2014 ( 1) : 342 － 343. [7] 赵柱文. 基于电力企业物资供应的供应链管理整合［J］．网络与信息化，2009，28 ( 2) : 125 － 127. [8] 金翔. 关于电力企业物资管理的几点思考［J］． 商场现代化，2011 ( 3) : 11 － 12. [9] 王晓泽. 试论电力企业物资供应的供应链管理整合［J］． 管理创新，2014 ( 1) ( 下)128 － 129. [10] GevaersR.，Van de Voorde E.，Vanelslander T..Charateristics and Typology of Last-mile Logistic from an InnovationPerspective in an Urban Context[J].City Distribution andUrban FreightTransport：Multiple Perspectives，Edward ElgarPublishing，2011：56-71. [11] Roper J.，Marsden G..Valuing homedelivery-Where’s my stuff[J].Wasted Miles，Wasted Money（a less congested，more energy efficientfuture），2006：53-60. [12] 上海市交通运输和港口管理局.《上海市公共交通“十二五”发展规划》. 2011 [13] 上海城市交通设计院.《上海市“最后一公里”公交试运行评估》. 2011
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5. 计划与进度安排
| 1. 2022-2022学年第1学期，第15-19周，收集相关资料，申报课题 2. 2022-2022学年第2学期第1周，提交任务书 3. 2022-2022学年第2学期，第2-6周，前期研究 4. 2022-2022学年第2学期，第7周，提交开题报告，论文开题 5. 2022-2022学年第2学期，第8-10周，毕业论文初稿提交 6. 2022-2022学年第2学期，第11-15周，毕业论文终稿提交 7. 2022-2022学年第2学期，第16周，提交论文，参加答辩 |
