1. 研究目的与意义
研究背景：电子商务的迅速发展，网上消费人数的增加带来了成交量的成倍增长。与其同时，电子商务环境下的退货物流也成为了一个不可忽视的问题。网上购物被越来越多的消费者所接受，交易额逐年增长。但由于网上购物的虚拟性，实物与商家所展示的图片之间的偏离，以及消费者维权意识的不断增强等现象的发生。使得在线商品退回的现象逐渐增多，产生了大量的逆向物流。一般零售商的退货率是5%-10%，而通过产品目录和网络销售的产品退货比例则高达 35%。高比例的退货率也造成了企业物流成本的增加。研究目的：通过对网购消费者的调查，帮助B2C、B2B、C2C电子商务企业比较并选择一个适合的退货物流渠道。研究意义：就电子商务环境下逆向物流运作模式的研究现状进行分析，帮助进入逆向物流领域的电子商务企业做出选择。
2. 研究内容和预期目标
(1)采用问卷调查法整理数据得到网购消费者对于退货物流渠道的评价及选择。
(2)采用对比研究法研究不同物流渠道的优缺性。
3. 研究的方法与步骤
研究方法(1)文献研究法：通过查阅图书馆一些论文所需要的相关方面的专著和教材文献、学术杂志、互联网学术期刊等，收集国内外的相关信息资料。(2)问卷调查法：通过发放问卷的形式，了解网购消费者对不同类别的电子商务企业退货物流渠道的评价与选择。(3)对比研究法：通过对比网购消费者所应用的不同退货物流渠道，分析利弊，结合各个企业自身情况进行合理的运用。论文研究步骤(1)阅读、查阅国内外相关文献进行退货物流管理方面知识的补充。(2)确定研究的分析方法及：问卷调查法、对比研究法、文献研究法。(3)收集数据、资料。主要是电子商务企业运用的退货物流渠道和退货物流系统。(4)数据资料的整理分析；得出结论。(5)完成论文。
4. 参考文献
[1] 向盛斌. 逆向物流与环境保护[j]. 物流技术, 2001, 106(1): 44-45.
[2] 翟春娟等. 电子商务中的退货物流渠道比较及其信息整合策略[j]. 软科学,2008, 22(1): 55-58.
[3] guidev d r jr jayaraman, v r srivastava, w crenton. supply chain management forrecoverable manufacturing systems[j] . in-terface, 2000, 30(3): 125 - 142.
5. 计划与进度安排
2022年11月20日-2022年11月25日：选定题目，查阅研究对象相关资料，弄清研究目的及意义。
2022年12月26日-2022年1月27日：根据选题，查阅学术文献，对文献进行阅读、学习与总结，完成题目为《电子商务环境下物流渠道对比研究》的开题报告。
2022年1月27日-2022年3月1日：英文文献的翻译。
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