校园O2O外卖平台的配送规范性分析–以苏州大学文正学院“壹梦想校园平台”为例开题报告

1. 研究目的与意义

1.1研究背景

o2o即online to offline，泛指通过互联网方式提供的商家销售信息，将线下商务的机会与互联网有效整合在一起，聚集有效的客户群体，通过网络交易，完成消费。随着我国o2o模式的不断发展，网络使用者的构成中，大学生占比达到29%。但也正如“美团，饿了吗”等大型外卖平台，对于校园方面的配送也有着一系列的问题，包括配送不及时、配送商品混乱、配送服务参差不齐等。

本文以苏州大学文正学院“壹梦想校园平台”为例的研究旨在解决校园o2o外卖平台中配送不及时、服务质量参差不齐等不规范性问题，以便提高配送的高效性，增加客户满意度。本文通过对购买单量数据、天气状况，商品单价等的分析研究，规范了人员调控、员工培训、管理制度、薪资管理、营业时间等影响020外卖平台经营业绩的主要控制点，为o2o平台提供了有效的整改方案。从而解决校园o2o外卖平台的配送的规范性。

2. 研究内容和预期目标

2.1研究内容

本文主要内容是以苏州大学文正学院“壹梦想校园平台”为例，首先通过对普通的o2o外卖平台与校园o2o外卖平台的比较，分析两者之间的异同点。接着对用户调查数据的分析，详细了解校园o2o外卖平台规范化的一系列问题，罗列出校园o2o外卖平台中配送不及时、服务质量参差不齐等不规范性问题，从而可以假设，如果校园o2o外卖平台配送不规范，会对业务有哪些影响，得出相应的结论。

3. 研究的方法与步骤

方法：

3.1文献法

通过阅读大量关于网络消费、配送规范性、顾客满意度的国内外文献，并结合壹梦想校园平台实际发展状况确定影响外卖配送规范性的维度，从而设置问卷和访谈提纲。

4. 参考文献

[1]季群英. 基于体验式营销的s公司手机产品oto模式研究[d].华北电力大学(北京),2016.

[2]谢彩虹,陈正雄,朱锴,孟硕,段杰林.株洲服装零售商oto模式选择——基于swot分析[j].现代商贸工业,2017(03):32-34.

[3]汝子报,蒋祥龙,方晓,孙士新.中药零售oto模式入口分析及闭环要素研究[j].齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版),2016(08):65-66 83.

5. 计划与进度安排

阶段性工作内容 开始时间截止时间

1 毕业论文题目申报表2022年11月27日2022年12月28日

2 任务书提交2022年12月28日2022年3月2日