一个数据稽核系统的设计与实现文献综述

文献综述（或调研报告）：

现如今收入流失也成为电信运营商在经营中不可回避和越来越重视的问题收入流失是指运营商已经产生的，但在核算入账前被漏掉的那部分收入。收入流失的形式可以表现为：服务已经提供，但是少计费或者漏计费，或者进行了错误的信用处理、账务调整等。诊断、纠正和防止收入流失通常是广泛、跨部门的收入保障过程的一个重要因素。根据对收入的影响，收入流失可以分为四类：

（1） 客户使用了服务，但没有收费或收费较少——收入已流失，除非尽快发现。

（2）客户订购了服务，但无法使用或不能及时开通——通过对流失的发现和停止，未来的收入流失会得到避免。

（3）尚未确定服务机会，因此无法售出——需提供新的机会产生收入。

（4）资产管理——多余的能力未能售出或仍在库存中，通过正确的市场定位、内部协调和新的程序可以产生额外的收入。

前两类导致显性的收入流失，后两类导致潜在的收入流失，即机会流失。[1]

为了减少收入流失，需要收入保障，全面的收入保障将实现以下几个方面的目标:

（1）保证收入优化。找回遗漏收入，提高利润，减少收人的延迟，减少和防范新的收人流失，充分反映运营商运营业绩。

（2）稳定服务质量。检验和保障主要收人流程和系统，支持计费系统的升级和稳定运行，规范管理SP的服务提供和计费，促进部门间协作，提高工作效率，支持快速响应市场。