关于移动阅读平台运营策略的分析与研究
摘要：笔者在知网输入“移动阅读”“移动阅读平台”后，将查阅到的文献归结为以下三点：关于移动图书馆的研究，包括平台构建、用户体验和数字服务；关于用户体验的研究，包括产品使用体验、服务体验和使用意愿；关于移动阅读服务及发展策略的研究。每个方向都有较为成熟的研究结果，而研究学者也就移动阅读行业存在的问题给出了专业且具有可行性的意见和建议，所以笔者在此做了一个简短的总结。而国外移动阅读领域的研究与国内研究差别明显，根据笔者在Web of Science找到的资料来看，国际学者更注重纸质阅读和屏幕阅读的对比研究，此外还有电子阅读对于幼儿及青少年的影响研究，最终发现电子阅读有助于提高孩童及青少年的学习效率。笔者找了两篇具有代表性的文献进行了简短的总结。
关键词：移动阅读；平台运营； 用户体验；移动阅读服务；屏幕阅读
一、文献综述
从知网文献的检索结果来看，国内关于移动阅读平台的研究可分为以下几个方向：
1.关于移动图书馆的研究。主要围绕平台构建、用户体验和数字服务展开。
李蔷（2012）认为只有充分的解用户需求并应用最新技术，调整服务方式，优化服务界面，确定适合的资源类型和服务理念，移动图书馆才能与时俱进，以适应新型通讯网络和移动终端，更好的为用户服务。通过研究移动图书馆服务要素、移动智能终端的特性、选择适合移动阅读电子文档和视频格式，确立移动图书馆服务平台的服务方向及类型，并在移动图书馆服务平台中引入云储存的概念，创建基于云储存的数据库整合及检索服务，在移动图书馆服务平台中引入在线支付的方式，为移动图书馆在未来新环境下的服务提供新的发展战略和方向。
单婷婷（2016）认为移动图书馆服务仍然于发展期,市场空间还很大,用户使用率较低,即用户对于移动图书馆的接受态度和使用意愿却不尽如人意。因此,如何提升用户体验,吸引并积累用户具有重大意义。提出了移动图书馆建设应与用户需求相结合,移动图书馆自身的界面设计、与读者交互性设计、以及用户情感体验对优化策略所起的积极作用。同时加强Lib2.0技术在移动图书馆服务中的应用,推动移动图书馆服务向SoLoMo模式转变等策略。图书馆应与移动图书馆开发商加强谈判与合作,想读者所想,提供实现用户需求的个性化解决方案,以期为移动图书馆得到进一步的推广,提升用户对移动图书馆的忠诚度和使用黏性提出建议。
杨梦晴（2018）围绕如何解决服务构建过程中的信息生态问题,确保系统内部各要素之间的协调发展, 认为移动图书馆社群化服务是以图书馆数字化资源为信息服务内容,以具有社交属性的移动数字阅读平台为依托的新型图书馆服务形态,其主要服务内容包括基于社交关系的用户参与和基于用户认知盈余的内容贡献,其服务目的在于借助用户参与和集体智慧实现移动图书馆用户社群价值。分析了移动图书馆社群化服务存在的困境,找出移动图书馆社群化服务的不足之处,进而提出了移动图书馆社群化服务构建对策,并从不同角度提出移动图书馆社群化服务品质提升策略和保障措施。
