文献综述（或调研报告）：
已掌握的文献资料显示，理论界已展开的与本课题相关的研究主要集中在以下几个方面：
（1）对场景理论的演变和应用研究
“场景”这一概念于罗伯特·斯考伯和谢尔·伊斯雷尔在《即将到来的场景时代》提出。罗伯特抽取了场景时代的五种技术力量：大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统，关注它们的联动效应，并预言未来25年互联网将进入的新时代——场景时代。从而掀起了学界对于场景这一概念的研究、讨论的热潮。
特里· N·克拉克等人从社会学视角开创性地将场景这一概念分解为五种要素：1.社区；2.城市基础设施；3.多样性人群，即依据性别、收入和受教育情况等差异而划分的群体；4.前三个元素以及活动的组合；5.场景中的文化价值观（有时会增加公共性、政策两要素）。特里的研究结果大大推动了场景理论的发展，使得对场景的深入解析成为可能。但是五元素理论是从社会学角度解释场景，在将场景概念引入商业问题时不能完全匹配，因此只能借鉴他们的思路和方法。
玛丽贝尔·洛佩兹在其著作《指尖上的场景革命-打造移动终端的极致体验感》中将场景概念的运用与移动终端紧密联系了起来，并且基于场景的商业模式建构提出了由位置、设备类型、行为状态、天气状况、环境条件、社会角色与社会关系、时间、移动状态和目前的处理状态的九元素理论。玛丽贝尔认为，在移动场景时代的买卖双方都在追求极致体验感，企业通过对场景概念的运用，可以达成包括人文关怀、更多的生意和更好的信息交互在内的3C优势。
中国学术界对于场景理论的研究也颇有建树。郜书锴在其对于场景移动话传播的研究中首次明确提出场景理论和框架式阐释，为场景理论的丰富和完善提供了基础性思考；丁蕾展开了对于场景营销这一课题的研究，通过分析场景营销深度体验、精准营销、个性化传播等特征，提出了移动互联网时代的场景营销策略（包括加强大数据整合、多角度构建，深度互动增加场景体验、借助社群分享，放大场景营销效果、注重场景营销，连接线上线下打造闭环和进一步实现精准画像），最后指出场景营销的不足之处（包括压迫性营销、存在技术壁垒和营销效果难以测量），但也没有在研究中将场景营销这一概念推向商业模式创新的层面；蒋晓丽和梁旭艳创造性地了采用传播学和符号学相结合的方法，从三个方面揭示新的场景传播下蕴含的媒介理论及其对人们生活的影响: 1.场景是商品符号价值的决定力，2.场景是青年亚文化符号社群形成的助推力，3.场景是流行的引爆力，深入浅出地揭示了场景的传播规律；李祗辉和白玮以北京星巴克咖啡厅为例，对服务场景与顾客满意的影响关系进行了实证研究，通过问卷调查和对调查结果的因子分析和信度分析方法得出了服务场景中的不同因子与顾客满意度之间的关系，虽然这一研究的研究范围较为狭窄，但是这种从场景中找出影响顾客体验感的因子的研究思路有着一定的借鉴价值。
（2）关于新零售和将场景理论应用于新零售的研究
