文献综述（或调研报告）：
智能排队叫号系统中电脑的语音输出要通过编程来实现，原因是其中的“叫号”指的是电脑智能叫号，而不是人工叫号，这样一来TTS技术就能充分发挥其功能。数据处理模块首先将文本信息发送给TTS语音模块，然后TTS语音模块调用语音接口函数，实现文本信息向音频信息的转换。[1]
叫号系统采用标准的 C/S 网络结构，从 HIS 系统获取的数据集中存放在服务器上，每个护士站配备一台客户端电脑，实现相应科室的排队数据的管理和查询，同时该电脑也是护士站局域网内的“服务器”，通过集线器和若干网络呼叫器连接在—起。每个医生配备一台网络呼叫器，当需要接诊病人时，通过呼叫器发送“呼叫”命令到护士站管理电脑。护士站管理电脑在收到呼叫器的“呼叫”请求后，查询数据库，响应请求，同时通过串口发送相应的就诊提示到 LED 显示屏，并给出语音提示：“请times;times;号times;times;times;到times;times;科times;times;诊室就诊”。[2]
排队叫号系统与其他完成专一业务实现的软件系统有所同，它的模块之间通信较多，所以设计系统时一定要注重模块之间接口的设计。同时又由于每一个模块的实现会根据用户需求的变更发生较大的变化，又使得在实际的设计过程中要求模块之间的稱合要小，以利于模块发生变更时不会过多影响其他模块。[3]
在分诊叫号子系统中，各模块之间通过数据库服务器互相通信，分诊排队模块与数据库服务器构成经典的C/S网络结构，每个分诊排队模块控制一个或几个科室，分诊排队模块终端实时的从数据库服务器获取相关科室的数据信息，并接收本科室医生叫号模块的叫号请求，做出信息回复；同时显示播报模块通过控制本科室的液晶显示器及音频输出设备，编辑并播放候诊时的动态信息，给出语音提示。[4]
近年来Web服务领域发生着翻天覆地的变化,继传统的XML- RPC风格的Web Service之后, 一种新的风格，REST 被应用于Web Service。本文主要介绍了Rest构架风格，以及现在Java开发Restful Web Service 的主要方式, 以及如何实现Restful Web Service 的Java 和Ajax 客户端, 最后介绍了Restful Web Service 的描述语言WADL。[5]
API决定了不同客户端程序与后端系统进行通信的规则，并为两者之间的通信架起了桥梁作用，很好的做到了资源共享和服务使用。REST作为设计Web系统的风格，使REST风格的Web系统具有很好的可扩展性、可伸缩性和良好的用户体验，但为了更好的实现客户端和Web系统的数据交互，就必须设计出面向资源和资源操作的API。[6]
随着Ｗｅｂ服务技术的产生和广泛应用，ＲＥＳＴ架构由于其简单性、高可扩展性、髙可伸缩性、高性能、低親合性、高可重用性等特性，引起了理论界和工业界的瞩目，对它的研究和应用也越来越多。[7]
流程的关键在于是否采用分诊模式。分诊模式是指患者在挂号后需要在分诊台进行登记，由护士在分诊软件中将患者“分流”到各个诊室，没有进行登记的号是不进入分诊队列的，因而也不会被叫到；不采用分诊模式是指去掉护士分诊的环节，患者挂号后，按照号别、次序被系统自动“分流”到各个诊室，诊室医生利用叫号程序进行叫号的流程不变。[8]
随着android设备的发展，有很多显示终端已经内置了android系统，特别是android系统对TTS语音合成的支持标准化，为开发新一代呼叫系统提供了可能，同时由于单一设备实现了显示和语音呼叫，有效的降低了设备成本。[9]
