1. 研究目的与意义
城市的发展离不开公交系统，尤其是城市新区的发展。
公交系统的服务水平和质量是城市建设的一个重要组成部分，更是城市的形象名片。
近年来，我国众多城市处于城镇化持续推进、机动化快速发展、经济转型升级时期，诸多城市新区的开发建设，其交通需求的特征也随着片区发展阶段的递进在不断变化。
2. 课题关键问题和重难点
针对目前新区发展交通需求特征是随着发展阶段不断变化的，综合运用城市综合交通、公共交通交通规划、综合评价研究等理论及方法，合理分析新区在当前阶段的公交出行特征,拟建立一种面向城市新区的方公交满意度评价分析方法,对公交服务满意度进行评价分析、深入研究，主要研究内容如下：（1）国内外城市公交服务满意度评判指标体系和评价方法文献综述；（2）浦口高新区公交运营服务满意状况调查；（3）评价满意度水平，并提出适合的改善策略方法；（4）评价结果及改善对策研究。
难点问题：（1）研究城市新区公交需求特征；（2）浦口高新区公交运营服务满意状况调查；（3）选择适合的满意度判别方法。
3. 国内外研究现状（文献综述）
1.城市公共交通发展与线网规划汤志江等人在《基于spss的公交服务满意度影响因素研究》一文中，提及国外关于公共交通满意度的研究主要集中在城市公交线网优化、服务质量影响因素分析、调查问卷设计和定量评价等方面。
alter进行公交服务满意度研究时将可达性、出行时间、可靠性、直达系数、服务频率作为服务质量评价指标。
hensher和stopher 2003）分析了公交车运行时间、座位设置、司机服务态度以及安全性等指标对公共交通满意度的影响。
4. 研究方案
首先分析国内外城市公交的发展，然后进行南京市的公交需求特征，再进一步分析浦口高新区的公交需求特征。
其次到实地进行浦口高新区公交运营满意度调查，采用发放问卷的形式，辅以抽样调查。
通过对调查数据进行分析处理，研究公交服务满意度评判方法如层次分析法、模糊评价法等的适用性、优缺点，得出满意度评价。
5. 工作计划
第1周:翻译指导老师所指定的英文文献并及时提交材料。
第2周 :检索并阅读有关公交服务满意度评价、公共交通线网规划的书籍或文献，并撰写文献综述，同时完成和提交毕业设计开题报告。
第3周 :初步撰写论文目录，形成论文的大体结构框架。
