开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）
一， 本文拟研究或解决的问题：
伴随着快递业的迅猛发展，人们对快递的依赖越来越高。但是在快速发展中也出现了许多的问题。其中之一就是快递业终端配送的问题，直白的来讲就是收寄快递难的问题。这个问题在一线城市中已经十分突出，并且随着其发展在二三线城市中也将变得越来越严重。如何提高快递业最后一百米的配送效率，减少快递行业的配送成本，是收件者获得更好的收件体验是当前快递业需要重点考虑的问题。
本文我们将城市终端配送的主要对象分为两个，一个是高校，一个是小区、写字楼。
对以上地点的问题总结起来主要有：
1， 终端配送的网点少且不容易联系。
2， 送货时间性差，客户体验差。送货时间基本上是由快递送货人员控制，仅仅能够提前一小时通知 ，对于收件人员来说十分的不便。
3， 终端配送快件乱堆放，缺乏统一管理，秩序差。不仅易造成快件的丢失，也会给送货单位处的社会秩序带来影响。
4， 同一条物流线路各个快递公司各自重复使用。不仅增加了快件公司的配送成本，同时也造成了资源浪费，给城市交通带来负担。
二， 采用的研究方法：
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