商务谈判礼仪外文翻译资料

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商务谈判礼仪^[1]

摘要

商务礼仪是一门行为科学，是商务活动的规范，在商务交流中起着重要的作用，了解中西礼仪及其之间的区别对促进国际商务交流具有重要意义。随着中国在国际交流中发挥作用的不断变化，我们经常与外国人进行交流和合作。值得注意的地位使我们在国际商务交流中，特别是在与西方人的商务活动中，具有更加规范和礼貌的标准。本文从国际商务礼仪出发，着重于中西商务礼仪的比较，主要描述了商务礼仪的一般定义、商务礼仪的特点、商务互动的体现、中西礼仪的影响因素（文化因素）及差异的相关解决方案。本文通过大量的实例，让我们理解和接受中西商务礼仪的不同阶段，即“认识-理解-理解”，旨在帮助我们将这些理论应用到实践中。本研究的结果表明，为了避免商业活动中的误解，特别是在国际商业交流中，我们不仅要了解一些基本的商业规范，还需要深刻了解主要由不同文化引起的商务礼仪差异。

关键词：商务礼仪规范商务交流

中西商务礼仪的比较

1.介绍

商务礼仪是一种行为准则，它体现了在日常商务活动中的相互尊重。这也是从事商业活动和商业交流的人的规范，换句话说就是说，如何掌握基本的商业活动，才能满足商业的要求；如何熟悉规范，展现自己的尊严；如何避免遇到的尴尬问题：比如穿错了，不吃饭；如何消除一件小事，它会对个人或公司产生意想不到的负面形象。只有你知道一些中英礼仪的知识，所有这些问题都可以很容易地解决。因此，商务礼仪有助于创造良好的个人形象和企业形象。

2.商务礼仪的特点

由于区域和历史的原因，对不同地区和民族人民的理解随着全世界的发展而变化。中国人非常重视外国人，特别是西方人，两国之间的贸易越来越频繁，与西方人建立良好的关系非常重要，因此，了解商务礼仪是必要的。随着中国改革开放步伐的加快，人们的外汇生活和工作水平也有所增加。了解涉外仪式的内容和要求，以及掌握与外国人接触的技能尤为重要。

在商务场合，如何使商务礼仪完全有效，如何创造出最好的人际关系，与商务礼仪的原则密切相关，可以分为四个方面：

（1）真诚和尊重的原则

苏格拉底说过一个非常著名的声明：“不能给朋友有礼物，你必须为你真诚的爱做出贡献，学习如何使用合法的手段来赢得一个人的心。”（英语之声，2005）它告诉我们，如果你与人民接触，真诚地尊重仪式是首要的原则。只有你真诚、礼貌地对待他人，你才能创造出一种和谐、幸福的关系，因为诚信和尊重是互补的。真诚是一种务实、现实的与他人沟通的方式，特别是在商务活动中，它可以直接反映出来。真诚和尊重与一些人的第一次演出：不要说谎，不要虚伪，不要侮辱人，就是所谓的“欺骗一次，一辈子没有朋友”。“这也是商业交易的实际反映。”真诚的奉献，收获丰硕，只有真诚的尊重双方才能长久，友谊。

（2）中等平等的原则

在社会领域，仪式行为总是表现为两面，例如，如果你真诚地对待你的商务客人，其他人会对你的款待表现出同样的礼貌，他们会成为潜在的常客。如果你表现得不耐烦和草率，毫无疑问，你也会得到同样的反应。本议定书的目的必须强调平等的原则，两部分之间的平等交流，因为平等是与他人建立情感的基础。如果你想与你的商业伙伴或客户保持良好的人际关系，你应该首先找到谦虚，因为这是结交更多朋友的基本方式。适度原则要求我们根据具体的情况、具体的情况和相应的仪式来衡量礼仪标准。例如，当和一些需要温暖温文尔雅的人做生意时，一个人不能粗鲁和轻浮，活泼和谦虚，但无精打采和老练。

（3）的自信和自律

自信原则是在社会场合，特别是在商业接触中的一项心理健康原则。只有有人很自信，他才能自由地掌握事物。自信是一种非常有价值的心理品质，有充分自信的人在遇到困难时不会气馁，相反，当他们陷入陷阱时他们会反击，他们也愿意向陷入危险的人伸出帮助之手。不够自信的人会遇到障碍，甚至对自己的生活感到绝望。

在社会互动和商业交流的过程中，对我们的行为建立一种道德价值观和自学规范。正确实现自我教育、自我管理和自信的平衡，以理性、积极的态度履行生活留给我们的巨大义务，拒绝自以为是、傲慢。如果没有这些特征，就没有什么伟大的成就。

（4）诚实和宽容

诚信强调诚信的原则，孔子，一位伟大的哲学家，有这样的声明：人们不能没有信用，如果你和朋友交往，首先要诚实；这也强调信守诺言的原则。诚信是中华民族的美德，特别是必须强调守时，人们在参加固定的约会、会议、会谈、会议等时不应拖延。一个人不应该如此轻易地做出承诺，除非你真的很确定，否则你就会以一个不诚实的坏形象结束，特别是在商业活动中，诚实是非常重要的。

宽容是一种伟大的人类思想，宽容的思想是在人际交流中创造和谐的人际关系的神奇武器。容忍他人，了解他人，并不总是追求完美。有一句名言：失败是成功之母。总而言之，如果你考虑到别人的立场，我认为你已经找到了赢得朋友、赢得商务客人的最佳方法。

3 .中西礼仪的影响因素

.1 3.中国人的传统观点

在传统观点的影响下，中国人在交流中有自己的理解，特别是在商业互动中，这将在一定程度上影响中国人的行为，如果你想了解中国人，这些概念不容忽视：

（1）Mianzi（脸）/面子

羞耻感通常被表达为“脸”，在汉语中可以松散地定义为“地位”或“自尊”，对外国人来说绝不是陌生的。对一个中国人来说，丢面子是最糟糕的事情。永远不要侮辱、尴尬、羞辱、大喊大叫或以其他方式贬低一个人。因为所有这些行动都有可能让一个中国人陷入一个他可能会丢面子的境地。既不要试图证明有人错了，也不要在公共场合对他大喊大叫。为了在不让中国人丢面子的情况下取得成功的效果，任何批评都应该私下里、谨慎、巧妙地发表，或者，只是与你的愿望相反。

（2）关系（人与人之间的关系）/关系

在中国历史的大部分时间里，将社会联系在一起的基本粘合剂是关系的概念，即人与人之间的关系。对中国人来说，建立良好的人际关系非常重要的。他们经常认为良好的社会关系是个人能力和影响力的象征。没有任何关系的人会被鄙视，而且只有一半中国人。

(3) Keqi /客气

Keqi不仅意味着体贴、有礼貌、很有礼貌，而且还代表着谦逊和谦虚。傲慢和吹嘘自己或自己的核心圈子是不礼貌的。这个词最常用于否定的，比如布耀歌，意思是“你不应该对我那么善良和礼貌”或者“欢迎你”。

此外，中国人很少直接表达自己的想法，他们更喜欢迂回的方式。他们都没有在公共场合展示自己的情绪和感受。他们很少和人握手，尽管这在外国人中很受欢迎，他们在问候或告别时更不要说拥抱或亲吻。因此，最好不要在公共场合表现得太无忧无虑，即使你是善意的。此外，在政治讨论中也应相当谨慎。不要特别推动自己前进，否则你就不受欢迎了。

中国赞美回应中的谦虚格言

在中国文化中，人们必须保持谦虚。谦虚是一种美德。因此，母语为中文的人通常对“恭维”持消极态度，或者直接说“根本不，根本不”来否认。(哪里,哪里.),或者“只是这样。”(一般,一般.).他们遵守礼貌原则的谦逊原则，并尽力给对方留下良好的印象，甚至以违反合作原则的质量原则为代价，以达到言语互动的目标。如果一个人接受了赞美，他将被认为是“不谦虚”，并给对方留下不好的印象。西方人更喜欢采取直接和明确的态度。当他们听到对自己、人或事情的赞美时，他们通常不会隐藏快乐的感觉。因此，英国文化的人在接受赞美或赞美时，往往会表达自己的欣赏，赞同对方，遵守礼貌原则的一致原则，避免分歧引起的尴尬。在这一点上，对中英文化差异的无知，曾经导致了社会实用主义的失败。一位外国老师对他的中国学生说：“多么漂亮的笔迹啊。”这名中国学生回答说：“不，不，根本就没有。”你是在开玩笑。”外交老师感到困惑，耸了耸肩就离开了。在这种情况下，答案应该是：“谢谢你。”这表明，来自不同文化背景的人，强调了合作原则和礼貌原则的不同准则。在跨文化的言语互动中，在不知情的情况下，对话的一方有时会认为另一方故意违反了合作原则，或者他是否有什么特别的东西要表达。结果，误解就出现了。

3-3接受英文邀请函的数量和方式原则

中国文化中的思维方式往往是普遍的和不精确的。此外，与西方人相比，在交流中所显示的是，他们习惯于做出不明确和含蓄的答案。一方面，在中国传统文化中，人要稳定和含蓄；另一方面，中国人非常注重感情。在他们看来，根据人类的感情，如果听者理解他们，并考虑他们的利益，他将从演讲的含义中得出推断；否则，就没有必要公开表达。在西方文化中，人们是理性的，他们所说的话往往是明确的和具体的。在言语互动中，他们期望双方都愿意遵守量准则和态度准则。来自不同文化背景的人在进行后续谈话时未能实现各自的目标，这并不奇怪。一位访问美国的中国学者被他的导师邀请到家里吃饭。他不停地说：“谢谢你。”他还补充说：“好吧，我会尽力来的。”他说的话激怒了主管，他只是问了一下“是或不是”，但这位学者仍然说，“谢谢你，我会试一试。”然而，美国的导师并不知道这位中国学者是否接受了他的邀请。在中国文化中，当被邀请时，听众必须面对演讲者（我会试一试hellip;hellip;），遵守礼貌原则的慷慨格言和机智格言。中国人强调含蓄的品质，从不直接表现态度，至少不立即表现自己的态度。在西方文化中，人们非常关注定义，所以，在这种情况下，答案应该是“是的，我会的。”或者“不，谢谢你。”中国学者在收到邀请时，根据自己的习惯，表现出正确的态度，在中国文化中是机智和得体的，但他使用的语言是英语，这代表了一种与他不同的文化。因此，美国学者很难从美国的文化背景中推断出中国学者的言语行为的含义——是否来，是否接受或接受

不从他的观点来看，中国学者违反了文化差异的礼仪原则。

3-4集体主义和个人主义

东西方文化的主要价值差异之一是集体主义与个人主义的差异，这受到了许多研究者的一致关注。大量的跨文化研究提供了理论和经验证据，表明价值取向在广泛的文化中。个人主义和集体主义可以解释不同文化间沟通行为的一些基本差异。基本上，个人主义是指一种文化的广泛价值倾向，它强调个人身份高于群体身份，个人权利高于群体权利，个人需求高于群体需求。个人主义促进了自我效率、个人责任和个人自主权。相比之下，集体主义指的是一种文化中的广泛价值倾向，即强调“我们”身份对“我”身份的重要性，群体权利对个人权利的重要性，以及以群体为导向的需求对个人欲望的重要性。集体主义促进关系相互依赖、群体内和谐和群体内协作精神。

一位中国妇女曾经在一次聚会上和一位美国妇女谈论过她的丈夫，她说：“他很矮。他很丑。”当这位美国朋友听到这些话时，她感到很惊讶。对美国人来说，这些话意味着对丈夫的蔑视。虽然离婚率仍然很高，也没有下降的趋势，但只要夫妻关系存在（甚至他们已经离婚），夫妻就会互相欣赏和赞美。西方文化中的个人主义表现出，朋友之间、亲戚之间、甚至情侣之间的感情与兴趣的融合，占据了同样重要的地位。东西方之间的价值取向明显不同。

. 4.避免业务互动中的误解的有效方法

以上已经列出了影响中西商务礼仪差异的因素，这将引导我们找到一些有效的方法来避免误解。本文论述了商务礼仪在中西方商务活动中的行为，并将中国礼仪与西方礼仪进行了对比。因此，中西商务活动之间的普遍差异对我们来说是清楚的，中西礼仪在很大程度上是一致的，除了文化和地理因素造成的细微差异。也就是说，如果你想更有效地、更有礼貌地与西方人做生意，除了了解国际商业实践的基本礼仪外，还应该使用其他一些方法来避免商业互动中的误解。

.1 4.理解业务环境中的规范

商业规范在国际沟通中部分是一致的，因此，学习商务礼仪中的一些相关原则，只有理解国际商务协议，我们才能自由地处理商务事务是非常重要的。

在长期的国际交流中，逐渐形成了标准化的外交礼仪，又称外国礼仪，在国际商务交流中起着重要的作用。这是一种常见的做法，它强调了标准化、对象和技术的特点（金正昆2003），我们应该在商业领域，特别是在国际商业阶段加以理解和吸收。

（1）标准化

礼仪是在长期社会交往中形成和结束的规范仪式，由于严谨规范，在社会交流与合作中，能够自发迅速地认识和纠正自己的行为，在开展商务活动时得到更多的尊重。

（2）对象

随着社会的快速发展，商业交流的社区也在不断兴起，该领域也在迅速扩展，这需要我们有一个全面的知识来完成。由于文化上的差异和地理上的差异，商务礼仪的不同，要求我们同时研究协议的相关规定，了解不同部分的不同商务礼仪，为与客户做生意打下坚实的基础。

（3）技术

当我们了解了一些相关知识后，最好灵活地付诸实践，同时，为了掌握商务活动中的技能，我们应该仔细思考和总结，使商务礼仪高效、规范。

鉴于这些有用和实用的特点，我们应该考虑到它们，并高度重视它们。只有我们强调了商务礼仪的特点，我们才能在商务互动中做得更好。

4-2理解不同文化造成的礼仪差异

跨文化交流必须解决的根本

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