星巴克南京地区服务营销研究任务书

 2023-12-19 08:47:57

1. 毕业设计(论文)的内容和要求

本论文将以星巴克南京地区服务营销研究为题,从顾客角度分析星巴克在服务营销方面存在没有针对顾客需求,盲目推荐、门店环境较差,不及时清理、购买的饮品质量较低、顾客感受差,满意度低的问题,并提出相应对策。

2. 实验内容和要求

本课题拟分析星巴克南京地区服务营销现状,然后发现星巴克在服务营销中存在的问题,针对问题提出的对策,从而完成论文的预期目标。

要求:查阅相关文献,在期刊网上下载有关论文,通过调查问卷,了解消费者对星巴克服务营销的反映,具体分析问卷,对收集到的数据进行分析整理,绘制图表。

3. 参考文献

[1]孔昭君,杨男男.星巴克的体验之路[j].北京:北京理工大学学报(社会科学版), 2004, 6(6):60-61.

[2]叶万春,王红,叶敏.服务营销学[m].北京:高等教育出版社,2015:14-15.

[3]吴思远 浅谈星巴克的体验营销模式[j].对外经贸,2012(8):113-114.

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4. 毕业设计(论文)计划

1.2022年11月2022年1月,收集资料,确定选题,填写选题表和任务书,撰写初稿。

2.2022年2月2022年4月,初稿交指导教师审阅,填写中期检查表,完成中期检查。

3.2022年4月11日2022年4月30日,在指导教师指导下修改初稿。

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