1. 研究目的与意义
当代，由于传播业的崛起与发展，企业只要一发生危机，便迅速的在各地甚至全球铺天盖地的传播开来，从而引发了社会公众对此的关注。相关专家认为，无论什么企业，它的危机都有两面性。当企业置身于危机当中，处理适当，不仅仅是提升了企业的美誉，也提升了消费者对企业依赖感，提升了企业形象，化害为利，给企业带来发展机会；但是，相反的话，不仅是引爆潜伏危机的问题，更恐怖的则是加快企业毁灭进程。而无论是致癌门还是各类中毒事件，无疑都是可口可乐公司的重大挑战，当品牌形象和信誉受到严重质疑，这也就等于它的存亡与否也受到了一定威胁。毫无疑问的是，公司遇到此类事件，应该采取一系列自救性行为：力挽狂澜，扶大厦于不倒，只有措施得当，才能得到有利的方面。本文运用危机公关相关理论，基于现代企业的食品状况，通过对它所存在的弱点研究，发现如何解决掉问题的方法，从而处理好碳酸饮料的公共关系并制定正确合理的行动计划。
2. 国内外研究现状分析
在国外，危机管理理论最早可以追溯到第一次世界大战以后，出现在德国的恶性通货膨胀和19世纪20年代末的美国经济大萧条中。当时的危机管理比较简单，只是针对自然灾害，并且仅仅是个案研究，没有综合性。1962后，政府、研究机构和学术界开始携手合作，努力要在此有所成就。随着危机研究的逐步深入，20世纪70年代左右，危机管理这一抽象的词便进入了新兴的研究领域，在自然灾害、技术系统事故、社会经济系统危机预防等领域，也取得良好的应用成效。随着时间的前移，危机管理成为一门学科。1989年，危机公关研究大肆袭来。彼时，美国学者在对企业危机现象的研究时，提出将管理失误作为危机起源来研究其过程机理这一观点，这则是它发展阶段的开始。有了较完善的理论支撑，企业应对危机的策略的也就有了制定的依据，从而提高企业的公关能力。
看似感性的中国人，没有如西方人一样的理性，事实上危机管理的思想在中国有着深厚的历史。中华五千年，漫长的社会经济发展进程，积累了与各种自然灾害和社会危机抗争的经验，因此形成了具有中国特色的危机管理理论。相信大家都听过这么一句话：存而不忘亡，安而不忘危，治而不忘乱，思所以危则安矣，思所以乱则治矣，思所以亡则存矣，又或者是居安思危，思则有备，这些不都是中国老前辈们对危机管理思想的最经典概括吗？只是比西方婉约点，正符合了东方人的思想特性。再次，亡羊补牢，为时未晚是古人对危机善后的思想。总之，这些类似的思想举不胜数，所以说，危机思想深刻的存在于博大精深的中国古文化中。但是，不管基础如何，事实上我国对危机公关的研究，还处于娃娃学语的阶段。改革开放后，我国研究者同时也包括企业高层们，逐步对危机公关有了初步认识。在自我研究的同时，编辑、翻译出版国外著作，借鉴他人研究成果，加上历史思想的铺垫，在1990年左右，危机公关研究在我国迅速发展，国人进一步认识了危机机研究。经过多年努力，我国的危机公关理论体系也在逐渐完善。
3. 研究的基本内容与计划
本文是由可口可乐致癌门引发的思考，看它是如何对待危机的，它的公关策略是怎样的，在对危机公关理论及其策略分析的基础上，论述可口可乐公司在危机处理上存在的问题，同时表达自己对可口可乐危机公关的看法及其相关思想，有针对性的提出自己的策略，从而解决问题。
提纲：
1绪论
4. 研究创新点
危机公关对组织有着不一般的严格要求，在紧急危难中能体现组织的公关实力，而科技的迅速崛起与高度发展，促使媒体越跟越紧，传播的速度与其影响不可窥视，这就对企业危机公关能力有了非同寻常的要求。在本文中，通过对可口可乐公司历史上危机公关策略案例的比较，那么除此应对措施，还有什么更好的开拓性方法，使企业可以完全暴露于媒体公关之下，从而长久立于不败之地，成为饮料界的常青树。
