嵊州市行政服务中心电子政务流程优化研究开题报告

全文总字数：6811字

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、选题背景及意义

1、选题背景

改革开放以来，特别是在我国加入世界贸易组织后，我国政府长期以来存在的“门难进、脸难看、事难办”等行政审批问题日益凸显，对我国社会经济的快速健康发展形成了制约。为了打破这一困境，浙江金华市率先探索建立了“一站式”服务机构，随后各个地方政府纷纷建立了各类形式的行政服务中心，尽管在名称、规模、机构性质存在不同，但其实质都是“政府有效整合其职能，在一个集中的办公地点为公民提供全程式、开放式、简捷透明的一种公共服务方式”。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标

通过研究发现嵊州市政务服务中心当前电子政务及政务流程发展中的问题，分析问题产生的原因，从而提供一些解決这些问题的方案，加强政务服务中心电子政务建设，推动政务服务中心业务流程再造，提高政务服务中心的办事效率，完善政务服务中心的办公内容，响应浙江省“最多跑一次”改革的号召，深化行政体制改革，创造一个更好的为人民大众服务的政府平台。

二、研究内容

3. 研究的方法与方案

一、研究方法

1、文献研究法

结合前人已有的电子政务和政府流程再造的相关文献，通过对这些文献进行分析、归纳和总结，了解目前电子政务及政府流程再造的发展情况。当时查阅与搜集嵊州市相关政务信息，了解当前嵊州市行政服务中心电子政务建设情况，熟悉其相关流程，了解其当前存在的主要问题与缺陷。

4. 研究创新点

特色或创新之处

1、研究结合浙江省当前的“最多跑一次”改革，具有新兴性；

2、行政服务中心建设问题事关我国服务型政府建设和民生问题，而电子政务的建设又对推动行政服务中心的业务流程再造具有重要意义，研究行政服务中心电子政务建设情况具有必要性。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展

1、访谈及问卷调查：3月份

2、数据整理分析：3月底-4月份