快递服务纠纷及其法律解决开题报告

1. 研究目的与意义

近年来，电子商务和网络购物蓬勃发展，网络经济的飞速发展也给快递服务业提供了难得的发展机遇。

据中国快递咨询网的统计，中国快递市场规模达 640 亿，在金融危机的冲击下每年仍然以 20%的速度增长。

但是，在快递服务飞速发展的同时，快递服务合同的纠纷也屡屡发生。

2. 研究内容和预期目标

第一部分 快递服务侵权问题的国内外研究现状，包括国内研究现状、国外研究现状

第二部分 快递企业侵害消费者权益的概述1、快递企业与个人客户权益的界定2、快递企业与个人客户的定义3、个人客户权益的内容4、快递企业侵害个人客户权益性质的理论分析5、受侵害个人客户的救济途径：司法救济途径其他救济途径

第三部分 我国快递企业侵害个人客户权益的现实状况及成因1、快递企业对个人客户权益的事前侵害（1）格式条款（2）行业惯例（3）服务信息不对称2、快递服务导致的对个人客户权益的实际侵害（1）投递物品延误（2）投递物品毁损（3）投递物品丢失3、快递企业侵害个人客户权益行为的成因（1）快递企业内部机制不规范（2）快递企业外部监管不完善第四部分 应对快递企业侵害个人客户权益的对策1、国外应对快递企业侵害个人客户权益对策的比较分2、国外应对快递企业侵害个人客户权益对策的借鉴意义3、应对快递企业侵害个人客户权益的法律对策4、应对快递企业侵害个人客户权益的其他对策（1）应对快递企业侵害个人客户权益的行政对策 （2）应对快递企业侵害个人客户权益的个人对策

3. 国内外研究现状

国内外文献综述与所要解决的问题 ：通过对与快递服务合同相关的国内外研究成果的梳理发现，对于快递服务合同的研究主要集中在快递行业的发展与监管、货物运输合同的违约责任、快递服务的纠纷及救济等方面，但对于快递服务合同的含义、法律关系及其性质，至今没有学者进行清晰的界定和系统的研究。 从法律角度来讲，快递服务合同的法律关系性质如何，收件人在快递服务合同中到底处于什么地位，与寄件人、快递服务组织的关系如何，是否能够在快递服务组织违约时取得直接的债务履行请求权、损害赔偿请求权，这些都是亟待解决的问题，同时也是本文研究的主要内容.

4. 计划与进度安排

2022年12月1日至2022年12月31日，经查阅法学期刊，论文等，选题、确定论文题目，确定任务书，撰写完成开题报告。

2022年1月19日至2022年3月19日，进一步查阅相关资料，阅读文献资料，同时书写读书笔记，完成论文初稿工作。

2022年3月19日至2022年3月底，完成论文的中期检查报告。

5. 参考文献

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