提升苏州民宿服务质量的对策研究开题报告

1. 研究目的与意义

一、课题研究背景

随着我国乡村旅游的兴起与发展及国务院对发展非标住宿的政策支持,客栈民宿越来越受到消费者的广泛关注。近年来，国家实施乡村振兴战略，城市人寻找“乡愁”，民宿在全国快速增长，成为共享产业的重要内容。苏州依托优美的自然山水、丰富的人文历史、便捷的旅游交通等，大力发展乡村旅游，民宿作为乡村旅游的重要组成部分，成为苏州旅游发展的新亮点。政策支持，大力促进民宿健康发展。想要促进苏州民宿发展，提高苏州民宿的服务质量，使客流稳定，获得更好的经济效益。而目前国内的民宿起步较晚,且受经济、政策、文化等一些客观因素的影响,民宿发展的水平和实力仍然与国内外成熟地区有较大差距。

二、课题目的及意义

提高服务质量是竞争的需要。从旅游角度来讲，随着交通的发展和自驾车的普及、自驾游、深度游、自由游、体验游逐渐成为流行和风尚，以自然生态环境为依托的创意生活品类，通过提高民宿服务质量迎合游客自由体验的需求，民宿价值也随之体现。从文化角度来说，民宿发展有利于发掘和保护当地人文历史、自然生态，用现代的文化创意手段来延续传承当地文化民俗，通过民宿服务质量，重塑乡村的魅力和提升乡村的文化竞争力。从经济角度来说，民宿提升农家乐产业，好的民宿是可以推动经济结构转变的强力助力，增加收入，带动整体产业链。从社会角度来说民宿是携带现代城市文明基因向农村地区延伸的桥梁,符合现代人的兴趣、梦想、生活理念和审美需求，促进素质的提高，生活方式的改变，社会价值观的提升，因此提高民宿服务质量必将成为旅游发展的抓手。

2. 研究内容与预期目标

一、研究内容：论文研究的就是有关如何提高苏州民宿服务质量的对策研究的相关内容。通过收集ota 用户在网络软件上提交的关于苏州市民宿的相关评论获得关于苏州民宿服务质量的关注点以及查阅相关文献了解苏州民宿服务质量主要存在的问题，研究分析其中主要的因素，在根据研究得出主要因素提出对策。

第一章绪论

1.1苏州民宿服务质量研究背景及意义

1.2现状分析

3. 研究方法与步骤

研究方法：文献研究法，内容分析法

研究步骤：

（1）确定题目，收集查阅论文相关文献资料，完成文献综述。

4. 参考文献

[1]基于ota点评的民宿服务质量研究——以丽江为例[j]. 邓定宪.经济论坛. 2017(09)

[2]差异化服务质量感知对民宿再次消费意愿的研究[d]. 王闻超.浙江工商大学 2017

[3]民宿经济与区域文化协同发展策略探究[j]. 孙以栋,胡明慧,许晓娴.浙江工业大学学报(社会科学版). 2016(02)

5. 工作计划