基于在线点评的精品酒店文化形象感知研究——以苏州花间堂为例开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景

近年来，随着中国加入世界贸易组织，加上北京奥运会、上海世博会的成功举办，以及中秋节、国庆节等假日经济的来临，我国国内外客源持续增长，旅游者以及大量的商务客源对酒店业的需求日益增长。为了能够更好地满足庞大的住宿需求，许多国际品牌的酒店集团加紧在华布局，国内酒店也奋起直追，赶超势头迅猛，其中精品酒店占据了很大的一块市场。

2. 研究内容与预期目标

研究内容

本文首先提出了研究背景---顾客在线对精品酒店的文化形象点评以及如何改良精品酒店文化形象的建议。对“文化形象”、“精品酒店”等概念进行解读。以苏州花间堂探花府精品酒店为研究样本，通过选取的几家主流在线预订第三方网站的点评信息，构建精品酒店文化形象的研究体系，最后将此体系运用于具体的酒店当中。

预期目标

3. 研究方法与步骤

研究方法

文章主要采取的研究方法是在线获取顾客对精品酒店文化形象的点评和实地调研相结合。本文充分借助网络评价资源，以“精品酒店文化形象”“精品酒店服务”等为关键字，寻找查阅相关资料，确定文章研究对象及研究范围，初步确定论文研究的思路和框架。在网络点评的数据上，同时利用自己实习期间的经历，面对面了解到顾客对于花间堂探花府酒店文化形象的点评，将两者结合起来，分析并且研究。

4. 参考文献

[1]熊伟，郭扬杰.酒店顾客在线评论的文本挖掘[j].北京第二外国语学院学报，2013,11:38—47.

[2]毕继东.网络口碑对消费者购买意愿影响实证研究[j].情报杂志，2009（1）：61—66.

[3]胡保玲，云乐鑫.网络顾客购买意愿影响因素实证研究—顾客信任的中介作用[j].消费经济，2009（4）:35—39.

5. 工作计划

1. 2022年4月7号至5月1号，完成论文初稿并提交指导老师；

2. 2022年5月1号至5月5号，完成论文修改稿并提交指导老师；

3. 2022年5月5号至5月15号，完成论文第三稿并提交指导老师；