智慧旅游公共信息服务质量研究——以苏州为例开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景： 旅游业对我国经济社会发展全局具有重要战略意义，国家对旅游业也愈来愈重视。随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一，日益凸显它在国民经济中的重要地位。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接或间接地促进国民经济有关部门的发展。旅游业的发展经济、社会效益明显，能够促进促进我国产业结构调整和优化，为社会提供大量就业机会，提高人们的物质文化生活水平，在增进国际交流的同时促进招商引资，加快社会主义新农村建设步伐，以及促进经济与环境和社会的协调发展。城市公共信息服务体系满足了游客对旅游的需求。苏州旅游旅游业逐步成为苏州市第三产业中的核心产业。国内外旅游游客素质越来越高，但文明旅游仍需努力。

研究目的：为了提高文明旅游公共信息服务质量。

文明旅游是维护国家、城市良好形象，增强国家、城市软实力的迫切需要。经济快速发展、国际地位日益提升，个别游客不文明现象，不文明行为和举止，不仅仅涉及个体“颜面”和“斯文”，涉及个人修养和社会公德水平，它已经关乎国家和民族尊严与形象，关乎国家文化软实力建设与提升。 文明旅游是展示公民传播力量，对外传播社会主义核心价值观有效途径 在经济全球化和交往日益频繁的大背景下，如何增进国外民众对社会主义核心价值观的了解，深化我国与其他国家之间的价值互动，是中国民众都应主动承担的社会责任和义务，文明旅游起到不可替代的作用。文明旅游是旅游企业品牌建设、提高品质、扩大影响，经济新常态下的旅游企业发展的内在要求。文明旅游提升旅游品质，是旅游国际化进程的重要举措。文明旅游作为一个国家一个城市文明的窗口旅游国际化进程不可逾越的门槛。我国年接待海内外游客超过40亿人次，文明旅游任务很重，是系统工程。通过开展文明旅游工作，加快实现让游客游得放心、舒心、开心，发现美、享受美、传播美。“旅游要提升、文明需先行”，文明旅游程度不高，难以让游客“乘兴而来、满意而归”，旅游品质难以满足游客需要，何谈旅游强国强市。旅游作为城市支柱、主导产业，要加速发展和提升旅游行业品质品味，塑造旅游国际形象，文明旅游助力加快我国旅游国际化进程。文明旅游需要推动完善和提升公共服务水平。文明旅游工作是一项艰巨、复杂、系统的社会工程，工作中要加大人财物的投入。培育和践行文明旅游是一个潜移默化的过程，也是全社会的共同责任，不能急于求成，要在各个层面、各个领域去努力引导和示范文明旅游。只有采取长效机制、标本兼治的较小措施，才能推动国民践行文明旅游不断转化为社会群体意识和人们的自觉行动。

2. 研究内容与预期目标

研究内容：本文对苏州市旅游业进行研究，包括苏州旅游业现状、苏州旅游业中存在的不文明问题以及推广苏州文明旅游的策略。

预期目标：对文明旅游背景有所研究，着重分析公共信息服务质量。

3. 研究方法与步骤

研究方法：(1)文献收集法。根据本论文的需要，笔者通过互;联网、图书馆等渠道，查阅了大量相关的文献和资料，通过收集、分析、提炼等步骤，了解到关于文明旅游基本概念与相关理论。

(2) 实地调查法。本文采用问卷调查和实地观察的形式，对前来旅游的旅游者发放问卷进行资料的收集，并对苏州的商户进行实地的考察，收集信息。

步骤：先在网上搜素资料分析，然后实地调查，出去研究。

4. 参考文献

[1]宋俊华文化生产与非物质文化遗产生产性保护[j]文化遗产，2012 (1)

[2]苑利.非物质文化遗产传承人研究[j].厦门理工学院学报，2012 (3)

[3]赵曙明.人力资源管理(第13版) (中国版) [m].北京: 电子工业出版社，2012

5. 工作计划

1. 2022.2.21 ~ 2022.3.15查阅资料以及现场调查,进行前期研究;

2. 2022.3.16 ~ 2022.3.25撰写开题报告和翻译外文资料;

3. 2022.3.26 ~2022.4.25 论文初稿;