宜家体验营销案例分析开题报告

 2021-08-08 12:08

1. 研究目的与意义

近几年,由于我国的市场经济不断地深入改革,使得经济结构逐步趋于完善,这导致了越发激烈的市场竞争环境,以及越来越多类同的产品和服务,这便要求实体商户在发展过程中要去适应现在的发展形势,以消费者的不同重点需求为核心,去改善或革新自己原本的管理体制和营销模式。

而体验式营销是现阶段实体商户中应用效果较好、满意度较高的一种营销模式,它不仅可以为消费者带来沉浸式的体验以及更好的了解产品除文字外的信息,还可以推动实体经济的发展。

纵观各行各业,虽然大部分品牌都执行了体验营销这一策略,但成功的屈指可数,而宜家正是凭借着其独特的体验式营销成为了世界家居的零售巨头。

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2. 国内外研究现状分析

国内外研究综述1 体验营销的产生及国外研究状况曾经预测了第三次浪潮到来的未来学家阿尔文托夫勒(1970)在《未来的冲击》中对体验做了深度研究,从而他再度预测服务经济的下一步便是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关联的经济活动,而未来商家将凭借着提供各自的体验服务来竞争。

此外,消费者研究员约翰舍瑞(1989)也认为在当时的消费者眼里,消费体验就拥有了一定的价值,并且这种价值甚至超过了产品本身。

而后,美国LLP公司的两位创始人约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔摩(1999)在《体验经济》中将人类经济的发展过程分为货物、商品、服务和体验等阶段,他们还认为产品经济、服务经济以及体验经济是人类经济发展的三大时期,与此同时他们提出企业为消费者所提供的身临其境并且记忆深刻的体验,这一过程也有了商业价值。

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3. 研究的基本内容与计划

首先,将体验营销与传统营销进行对比,并将体验营销合理分类,其次纵观各行各业以及营销案例去发掘和深入了解真正的体验营销是什么,再从宜家的经典案例入手去剖析它的成功之处,从而站在战略的角度去分析如何才能管理好体验营销这一模式,最后探索出具有中国特色的且适应于大多数企业可用的体验营销模式。

2018.12.1-----2018.12.31选题并查阅资料,完成主要文献检索2019.1.1-----2019.1.13明确选题要求,填写开题报告2019.4.8-----2019.4.21提交详细写作提纲2019.4.22-----2019.5.19 完成论文初稿2019.5.20-----2019.6.9完成答辩提纲,随时准备答辩2019.6.10-----2019.6.16 修改论文,形成定稿

4. 研究创新点

本文利用SWOT理论,4P理论和马斯诺需要层次与经典体验营销案例宜家品牌结合,针对不同维度对顾客忠诚进行测量,并设计调查问卷,运用实证数据就中国特色发展现况探索体验营销在我国适合的模式,并将之适应于大多数企业可用。

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