1. 研究目的与意义
研究背景:为日常生活提供服务的行业被称为传统服务行业,包括餐饮业、旅店业等。在信息时代,技术与资金密集型的现代服务业较传统服务业具有后发优势。当前,在我国服务业内部传统服务业产值比重下降、现代服务业产值不断上升,这是我国服务业结构合理化与高级化所要求的。然而,较长一段时期内,传统服务业通过利用现代信息和通信技术、引入现代管理流程等方式,实现转型升级,依然是我国现阶段大力发展第三产业的重要途径。传统服务业现如今面临着资源使用率过低、人力资源成本上涨、竞争越来越激烈等问题。
21世纪是知识经济时代,知识的更新换代明显加快,日新月异的环境使得市场越来越具有不确定性。企业的基本单位是“人”,因此具备高知识水平的人才是企业获得竞争优势的关键。然而由于人力资源市场竞争也异常激烈,企业不能仅仅依靠吸引并留住人才以获得优势。一部分人才的加入会提升一个企业的知识水平,但是面对不断变化的市场环境,企业需要不断的获取最新的知识甚至是创造知识,因此如何持续的提升整个企业的知识水平成为企业家最为关心的问题。从企业管理角度来看,企业的知识学习能力和知识创新水平,已经成为企业核心竞争力和持续发展能力的决定性因素。
研究目的:在复杂的外部环境下,传统的企业组织就适应不了快节奏的变化,因此企业组织的与时俱进就显得尤为重要。企业组织的成长不能仅仅依靠单一的或是极少数的核心领导层,而需要整个组织不断学习新的知识,从而实现创新,这就要求企业改进管理理念,营造一个便于学习、学习氛围浓厚的环境,提高企业学习、交流及创新知识的能力,从而使企业的产品和服务质量得到提升,已获得竞争优势,实现经济利益。本文以学习型组织为理论依据,对z公司的发展中出现的问题,以及构建学习型组织的过程进行分析,研究其必要性。结合传统服务业的发展情况,研究了z公司在转型升级中,通过构建运用学习型组织,打破发展瓶颈的管理实践,进而总结学习型组织在改造传统服务业过程中的优势及待解决的问题。
2. 研究内容和预期目标
主要研究内容:本文将以传统服务业发展现状为背景,围绕z公司构建学习型组织的过程,总结传统服务业发展中存在的问题,结合对员工的一对一的访谈和对客户发放问卷调查,同时运用学习型组织理论以及评估办法进行解释说明。本文主要通过对z公司的分析,对传统服务业构建学习型组织的必要性提出自己的见解。研究内容分为以下章节:
第一章 绪论:总结知识管理和学习型组织的研究现状,阐明本文研究的作用和意义。
第二章 组织理论溯源:回顾和评价组织理论的发展历程及企业组织结构的演进历程,总结分析其发展规律。
3. 研究的方法与步骤
研究方法:1.文献研究法:搜集、鉴别、整理文献,形成对事实科学认识的方法。
2.调查法:为了达到设想的目的,制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料,并作分析、综合,得到某一结论的研究方法.
3、案例分析法:把实际出现的问题作为案例,进行研究分析、判断,然后解决问题。
4. 参考文献
[1]王丘,邹能锋.“电子商务”课程学习型团队的创建与实践[j].纺织服装教育,2017,32(04):327-330.[2]郑钧予. jx集团学习型组织建设对提升核心竞争力作用的研究[d].天津工业大学,2017.
[3]徐宁.互联网时代下组织学习机制构建——以联想复盘式学习模式为案例[j].中国人力资源开发,2016(24):58-62.
[4]李晓文. 基于知识管理和系统模型的学习型组织设计研究[d].广东工业大学,2004.
5. 计划与进度安排
1. 2022.12.5-2022.1.5:确定毕业论文选题;2. 2022.1.6-3.22:下达毕业论文任务书;
3. 2022.3.23-4.11:查阅整理选题相关文献,开展前期研究,提交开题报告;
4. 2022.4.12-6.15:开展毕业论文研究,完成毕业论文撰写,进行毕业论文答辩 (截至2022.5.18,进行中期检查)
