1. 研究目的与意义
app是英文application（应用程序）的简称，是指应用于移动设备的第三方应用程序。旅游app则是与旅游相关的应用程序，是旅游服务企业或者其他提供旅游及配套服务的企业开发的第三方平台，用户可以自行登录获取自己所需要的旅游信息及旅游攻略，或者搜索和购买旅游相关服务。
app作为移动设备功能的扩展，也受到越来越多用户的关注，各类app也迅速发展起来甚至成为移动互联网中的一项重要产业。另一方面，随着移动互联网的发展和智能手机等移动设备终端用户的增长，以信息技术为基础的“智慧旅游”成为 中国旅游业发展的新话题。app由于搭载于移动设备中，其移动性、便携性、及时性与旅游的特点高度契合，因此不少旅游企业、旅游行政管理机构积极开发设计了各种旅游类 app以实现“智慧旅游”。目前，关于旅游类app在旅游领域应用中的研究明显少于实践，相关的研究也多集中在 app的商业运营与设计技术层面，而对用户来说，使用体验才是检验产品是否实现其价值的途径。
app巨大的下载量以及在未来数量不断增多的趋势下,给app运营商带来了巨大的利益。国际数据公司预测,2020年全球移动应用商店中的app下载量将达到2840亿,比2015年比翻一番,移动应用的发展势头势不可挡。由于携带方便、高清的屏幕以及良好的触屏体验,苹果以及安卓这两大智能手机系统悄然改变了现代商务的运营和管理。不少专注互联网技术及应用的企业,把目标客户群的定位从普通消费者转向了政府以及大型企业,而且把更多的关注点放在了移动应用及移动应用平台的研究和建设中。在宣传推广、管理运营方面逐渐显示出优势,企业业自建app商店以及政府官方app的创新模式也开始出现,借助移动终端的服务功能,抢占了互联网商机。同时政府与企业合作,通过移动应用进行管理和营销的模式也逐步兴起。
2. 研究内容和预期目标
随着移动互联技术和智能手机的普及，在线旅游已经离开了固定的桌椅和电脑，跟随着用户的移动而提供精准的服务。旅游app的使用越来越普遍，旅游app成为了旅游业内尤其是在线旅游业内重要的一部分。论文的主要任务在于，通过设计调查问卷收集苏州大学生使用旅游app的程度以及对其外出旅行影响等信息，重点分析旅游app的安全性、稳定性、辨识度以及服务效率对客户满意度和接受度的影响，并根据其内部存在的问题提出相应的政策建议。
旅游app有良好发展环境和前景,将成为在线旅游乃至整个旅游行业的重要部分。智能手机的普遍使用是近年才发生的大进步,整个互联网市场和移动通讯市场都为之发生了翻天覆地的变化。甚至人们的生活方式、消费方式都被渗透而发生转变。学术界对于互联网和旅游的研究,大部分停留在网页在线旅游的阶段。根据cnnic《中国移动互联网调查研究报告》显示,每天有21.8%的手机网民是实时在线的。说明手机上网已不仅仅是过去所说的碎片化时间利用,而是成为了随时随地二十四小时全天候的一种上网行为。二十四小时的浏览app,二十四小时的下单和购买时间,不打烊的app消费行为相比过去传统的消费方式增加了更多的购买机会和利润空问,给了企业巨大的潜在市场。而app特有的用户自助购买行为节省了企业的人力资源成本,企业通过app直接向用户呈现商品节省了流通过程中的各种成本和损耗。
可以说智能手机上搭载的app在很大程度上改变着用户的娱乐、生活甚至工作方式。在旅游的大环境中,多达数百种种的旅游类ap也同样进入到旅游者的旅游活动当中,旅游者也十分乐意让旅游类app参与到他们的旅游行程中,如携程旅行、去哪儿旅行等旅游类ap受到旅游者的广泛亲睐。获取信息多样及时、易分享、快速便捷等特点,使旅游者积极的使用旅游app进行行程设计预订、门票团购、获取景区信息、交通信息以及旅途分享等,旅游app在一定程度上改变了旅游者的整个旅游活动。
3. 研究的方法与步骤
一、前期准备
在定好课题之后，查找相关文献，研究文献资料，设计调查问卷等。
二、发放问卷并回收进行数据分析
4. 参考文献
1.张初兵,李义娜,吴波,李东进.旅游app用户粘性与购买意向:互动性视角[j].旅游学刊,2017,32(06):109-118.
2.潘澜,林璧属,方敏,陈梅.智慧旅游背景下旅游app的持续性使用意愿研究[j].旅游学刊,2016,31(11):65-73.
3.李剑兰,陈晓卫.我国旅游app的现状与未来[j].统计与管理,2016(11):98-99.
5. 计划与进度安排
1.2022.3.4-2022.3.23
①根据论文课题查阅资料，理清论文写作思路。
②查找有关互联网背景下影响旅游需求的相关文献。
