快捷酒店行业员工压力与情绪管理研究开题报告

1. 研究目的与意义

21世纪是经济飞速发展的时代，而生活在这个时代的人们也承担着日益严峻的压力问题。压力的来源是多种多样的，通常可包括外部环境、内部环境和精神情感等。这其中，工作压力是不可忽略的一个方面。

联合国国际劳动组织调查数据显示：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病都跟心理压力存在着一定的关联。特别是近几年来，由于工作压力过大所酿成的悲剧频繁上演。

快捷酒店行业作为典型的劳动密集型服务性产业，其特殊的工作性质不可避免地导致其员工较容易感受到过重的压力。因而，快捷酒店行业的离职率也一直是比较高的。快捷酒店行业员工的工作压力问题，不仅严重危害着员工的身心健康，也给酒店本身带来了一系列消极影响，对于酒店的长远发展非常不利。

2. 研究内容和预期目标

本文是基于对常州地区快捷酒店行业员工工作压力与情绪管理工作分析，注重理论与实践的结合。

结合工作压力与情绪管理的相关理论，以常州地区快捷酒店员工工作压力现状为线索，以情绪管理策略为导向，来分析相关的样本调查数据，并引入员工帮助计划（employee assistant program，简称eap）的概念，希望给快捷酒店行业在相关问题处理方面起到一定的示范作用。

本文的论文结构安排如下：

3. 研究的方法与步骤

阅读大量相关文献资料，结合相关数据，本文采用理论研究与实证研究相结合的方法，介绍工作压力与情绪管理相关理论，对工作压力理论模型进行重点阐释。

调查常州地区快捷酒店行业员工工作压力现状，以主成分分析作为基本研究方法，情绪劳动问卷因子自分析，给出工作压力测量诸因素描述统计，并针对这一问题给出适当的解决方案与合理化建议。

4. 参考文献

[1]李肖楠. 论酒店管理中情感激励的运用[j]. 企业技术开发,2013,32(08):67-68.

[2]刘凯,殷毓潇. 对饭店员工情绪劳动管理的分析研究[j]. 现代企业教育,2012,(22):258-259.

[3]马江漫,张红卫. 酒店员工情绪工作理论研究[j]. 旅游纵览(下半月),2014,(02):105-106.

5. 计划与进度安排

1、2022-2022学年第一学期，第8-10周，启动毕业论文工作

2、2022-2022学年第一学期，第11-12周，指导教师与学生见面

3、2022-2022学年第一学期，第13-14周，命题