1. 研究目的与意义
（1）选题理由
电子商务经过 20 多年的发展和优化，实体零售门店也经历了“关店退租”潮到如今的各大互联网企业竞相争夺的“香饽饽”过程。在这个发展过程中，由于我国商贸流通领域的不规范，导致了电子商务从高速扩大发展到近年来开始出现用户增长缓慢、流量红利收缩的发展瓶颈。随着零售企业间越来越激烈的竞争和消费者越来越趋于理性的消费观念，实体零售门店和传统电商纷纷由内而外的去寻求零售模式转型升级。在这种背景下，随着物联网、大数据、人工智能、ar/vr 等信息技术在零售行业的广泛应用，为零售业带来了新的转变时机。“线上 线下 物流”深度融合的新型零售模式，于 2016 年悄然兴起并迅速发展，马云称之为“新零售”，刘强东称之为“无界零售”，而张近东则称之为“智慧零售”。
（2）选题意义
2. 研究内容和预期目标
在国内外专家学者关于新零售和顾客感知价值研究的基础上，通过实际调研总结出新零售模式下顾客感知价值的影响因素，然后结合利用管理学、市场营销学、统计学等多学科知识建立起新零售模式下顾客感知价值综合评价体系。结合盒马鲜生的现实情况通过调查问卷、现场访问、统计分析等方式获取新零售模式下盒马鲜生顾客感知价值影响要素的数据，并利用上述评价体系对顾客感知价值进行分析并给出盒马鲜生提高顾客感知价值的具体措施。
一、绪论
（一）研究背景
3. 国内外研究现状
（1）新零售文献综述
新零售是从以商品为核心到以内容为核心，更加以消费者为中心，实现更深的消费者洞察。阿里巴巴是新零售的倡导者，也是新零售的实践者。阿里研究报告认为，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，即为线上和线下渠道和智能物流的统一，即零售数据化和可视化；苏宁张近东认为，新零售即“智慧零售”，即运用互联网，物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，提供多样化产品和服务；罗辑思维创始人罗振宇在《时间的朋友》说到，新零售的本质在于提高效率，即在你的购买欲萌发时，就可以完成支付，在你的购买欲望消退前，便可完成送货；有学者提出，新零售的商业模式是互联网新技术发展的产物，目标是追求线上线下与物流的多方面渠道融合，从而打破传统零售的边界，打造消费场景化，同时满足购物和体验需求。因此，新零售是以互联网，大数据为依托，对商品的生产，流通与销售过程进行升级改造，以消费者体验为核心的线上线下与物流深度融合的零售新模式。
（2）顾客感知价值文献综述
4. 计划与进度安排
2022—03—13前：完成初稿，交给老师
2022—05—10前：完成论文修改，重复率检查，定稿，外文文献翻译
2022—05—30前：完成论文第三稿修改，准备答辩
5. 参考文献
[1] 郑贵华, 李呵莉. 实体零售业转型“新零售”过程中的问题及对策研究. 经济论坛. 2017(5):（72-75）
[2] 许丽萍. “新零售”风暴来袭. 上海信息化. 2016(12): 64-67
[3] 刘柳. 新零售先驱: 进击的亚马逊.互联网经济. 2017(7): 62-65
