零售服务商模式下苏宁O2O运营管理研究开题报告

而在新时代下，o2o 模式不受时间、地点的限制，不仅交易更加快速便捷，而且运营成本比传统零售企业更低，这独特的优势也使 o2o模式下的电子商务不断扩张，对我国传统零售业的发展有着重要的影响。

因此，传统零售业优化和改变营销手段迫在眉睫，而将线下商业机会与互联网结合的“o2o 模式”，成为许多企业走出尴尬期的首选。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：本文将以苏宁易购为研究对象，采用文献研究法和案例分析法苏宁易购 o2o 模式的现状进行深入分析。

关键问题：苏宁易购o2o运营策略分析包括:(1)产品策略;(2)价格策略;(3)渠道策略;(4)促销策略.苏宁易购o2o运营模式的优势所在；苏宁易购o2o运营模式存在的问题及原因分析 。

写作提纲：首先简要介绍苏宁易购的概况；其次，运用4p理论以及 o2o 模式的运营理论分别对苏宁易购的运营策略进行分析。再次，分析了苏宁易购 o2o 模式目前存在的问题，并指出优化苏宁易购o2o运营模式的重要性；最后，针对苏宁易购 o2o 运营模式实施存在的问题，提出苏宁易购 o2o 模式需要改进的具体策略，即促进苏宁易购线上线下的融合、满足用户需求、完善会员制、开放第三方平台，提供o2o配套服务、加强品牌合作沟通四个方面来提升改善苏宁o2o运营现状。

3. 国内外研究现状

国外研究现状：Afuah(2012）提出:在互联网经济中，O2O 模式是在电子商务的不断发展和创新中产生的一种新的商业模式。O2O 模式的实践在世界各个行业都非常活跃。由此可见，O2O 商业模式具有巨大的商业潜力，已经成为新的增长点。在 O2O模式下的互联网经济，为零售业的发展开拓了市场。DanJ.Kim.An 认为O2O 模式利用互联网，尤其是移动互联网，拥有庞大的用户群，也带来商品利益的再分配，促进商业模式的创新。然而，O2O 模式的产品展示质量与实体店存在较大差异，配送不及时。因此，获得消费者的信任是 O2O 模式发展的关键。Amarjit(2013)对于网络零售业，企业可以通过大数据进行分析，判断出消费者的消费偏好，结合消费者的职业和年龄，提供更具有个性化的服务，提高了消费者的忠诚度。还可以在采购方面提高进货的精准度，有效的控制存货成本，提高资金的流转率，有很显著的意义。

国内研究现状：孟令一(2014)分析出传统零售业苏宁转型为O2O与B2C的区别，转型的O2O具有以下独特之处：(1)、线上业务使货架无限延，(2)、新的利润中心替代传统成本中心，(3)、实体店双功能，即为商品展示平台又是仓库，(4)、物流降低库存成本，(5)、经验、资源、关系网更具有优势。金航飞（2018）指出，大数据在电商行业的新的特征：(1)、数据化的运营在电商中的重要性，(2)、大数据对仓储、物流量、消费量的整合，并提出大数据下电子商务应该强化数字化导购、建立垂直细分的数字化服务。王志刚(2018)在通过具体地区的传统零售业 O2O 的转型分析，指出 O2O 模式在三四线城市的发展优劣势机遇和挑战，并指出三四线城市需要注重拾起来 O2O,选择合适的线上平台，同时加强企业管理和人才培养。

4. 计划与进度安排

1.2022年3月1日前完成论文的中稿；

2.2022年3月1日——2022年3月11日间完成论文两次修改；

3.2022年3月20日前完成论文的第三次修改，以及外文翻译第一稿；

5. 参考文献

[1]殷长超. 苏宁易购集团o2o渠道整合策略研究[d].山东大学,2018.

[2]姚越. 苏宁易购o2o模式优化研究[d].华北水利水电大学,2019.

[3]汤飞. 苏宁农村电商o2o模式的研究[d].云南财经大学,2017.