苏宁电器公司服务营销策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

全球服务经济正在日益繁荣，服务业正在迅速增长，它在经济和劳动力的统计数字中占有主要的份额，顾客更多地参与企业的战略性业务决策，服务营销在我国市场营销学中的地位日益突显。

服务营销是现代市场营销的一个新领域，其营销理念还不够完善，本文通过对苏宁电器公司服务营销策略的研究，以期对我国服务行业的营销战略提供一些参考，更好的开展服务营销活动，树立企业形象，促进我国服务营销的发展。

2. 国内外研究现状分析

另附页，撰写参考文献总数或者翻译外文参考文献。

3. 研究的基本内容与计划

本文研究内容如下：1、服务营销的概述、现状及发展。2、企业中服务营销理论的运用。3、研究分析苏宁电器集团的服务产品、服务价格及其销售渠道和服务传递方式。4、顾客满意度分析。5、苏宁电器集团的服务营销策略探析研究。6、就企业、市场、顾客等多方面综合研究，得出相关结论。7、为我国服务行业的营销战略提供指导意见。

计划安排：

1、学期结束前：明确选题要求，整理收集相关资料，完成开题报告。

4. 研究创新点

本文将结合苏宁集团的服务营销策略研究，对企业服务、顾客参与、产品市场导向及需求变动展开分析研究，试图为企业服务营销策略提供指导，在服务提交中帮助顾客和员工的技术得到发展，为企业发展提供指导。