B2C环境下消费者品牌忠诚度影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

目前 ，b2c环境下网络商城众多，并且存在许多影响消费者品牌忠诚度的特殊因素。

因此，企业要维持并增加电子商务环境下消费者品牌忠诚度变得非常困难。

所以，本选题以b2c环境下的淘宝商城为研究对象，探讨消费者品牌忠诚度的影响因素，并对电子商务企业提出相应的管理建议。

2. 国内外研究现状分析

传统的品牌忠诚广泛定义为：由于质量、价格等因素的影响，使消费者对某一品牌产生感情，形成偏好并长期购买该产品。

外国著名经济学家oliver认为品牌忠诚既包含了情感忠诚又包含了行为忠诚。

中国学者认为顾客忠诚是顾客积极态度、情感、偏爱和重复惠顾行为的统一。

3. 研究的基本内容与计划

第一部分主要阐述研究背景、目的及意义，通过大量的文献综述总结概括消费者品牌忠诚的内涵。

第二部分主要为理论基础部分，对于电子商务、网络购物以及b2c环境下消费者品牌忠诚度的概念都做了详细的解释。

第三部分从网购消费者心理与行为的角度进行品牌忠诚度的分析。

4. 研究创新点

本选题从网络购物消费者心理与行为的角度出发进行品牌忠诚的分析，并放置于电子商务网络环境下进行考察与研究，能更有效地寻找出影响消费者品牌忠诚度的因素。

第二是研究内容上的创新，传统模式下的品牌忠诚影响因素与B2C环境下的消费者品牌忠诚影响因素有所不同，两者进行对比，能更好地理解品牌忠诚的内涵。本文也对品牌忠诚的测量方法进行了详细的阐述。