1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述
随着网络技术的不断成熟和发展，电子商务应运而生，并以蓬勃发展之势成为当今最火热的商业模式。由于电子市场销售产品具有营运成本低，能扩大市场份额等优势，已经被不少制造商采纳，这些制造商在保持原有传统渠道的同时，又开辟了网上直销渠道将产品直接销售给终端消费者，例如hp、sony、ibm 和耐克等知名企业就采纳了这种商务模式[1]。但另一方面，由于电子渠道的开通，很多消费者从传统市场转向电子市场，这使得传统零售渠道的市场份额被电子渠道抢占，传统零售商的利润降低，从而导致在线直销与传统分销之间的渠道冲突。有些企业为了规避传统零售渠道与网络渠道的这种渠道冲突最终选择关闭了网上电子市场，譬如levis[2]。渠道冲突本不是一个新问题，但随着网络技术的发展，电子渠道成为一个新的分销渠道时，基于电子市场环境下的渠道冲突问题引起了企业界和学者的广泛关注。
一、关于双渠道销售的论述
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、本课题要研究或解决的问题
本课题在相关基础理论的指导下，从产品差异化角度出发，对产品差异化策略进行研究，也就是在传统分销渠道和网络直销渠道销售不同的产品来达到协调冲突的目的。本文将给出几种不同程度化的产品差异对双渠道的影响，并依此提出相应的解决策略，给企业在选择适合自身的产品差异化策略时提供一些参考，以便更好地实行协调渠道管理工作。
二、拟采用的研究手段（途径）
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