移动支付使用意愿影响因素研究—以支付宝为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

1.选题意义随着移动互联网影响下的人们工作和生活方式的变革，商业模式也随之创新，人们借助互联网进行商务交易，便形成了基于互联网技术的电子商务。

制造技术的创新与移动通信技术发展、进步，也使得手持移动终端设备(如手机、pda等)日趋走向智能化，智能设备也逐渐从桌面转向了手持，移动终端将人们与丰富多彩的世界相连接，因此其大量普及便成为必然。

移动支付的运营模式主要有三种，即以电信基础运营商为主体的运营模式；以银行为主体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式。

2. 研究的基本内容和问题

1.研究目标本研究旨在从消费者的心理和个性角度出发，探索影响消费者使用支付宝支付的因素。

通过结合市场营销学中的消费者行为路径理论、感知风险理论、服务质量理论，探索影响支付宝支付使用的因素，构建支付宝的使用意愿及其影响因素模型；根据第三方网上支付的特性和以往学者对互联网技术接受影响因素的研究，探索影响消费者使用支付宝的因素以及这些影响因素的影响程度如何，从而为支付宝以及其他第三方网上支付企业制度营销策略提供定量依据；验证在第三方网上支付环境下，感知风险对消费者的信任具有影响，感知易用性对感知有用性具有影响，这两点是否依旧成立。

2.研究内容本文的研究主要包括以下5个章节：第一章，引言。

3. 研究的方法与方案

1.研究方法（1）文献研究法这是本研究所采用的主要方法。

本研究力求全面综合地把握相关文献资料，通过图书馆、网络等媒介整理分析相关文献，并对国内外相关文献进行了广泛细致地搜索和阅读，从而更好地把握前人的研究思路和成果，对本课题的研究提供理论基础。

（2）问卷调查法本研究采用问卷调查的方法，为后文的定量分析提供相应数据。

4. 研究创新点

1.结合技术接受模型、感知风险理论和感知价值理论构建消费者对第三方移动支付使用意愿模型。

本研究在总结第三方移动支付的特点后，从以上几个理论中提取出感知风险、感知收益、社群影响三个变量，而且增加了感知成本、营销推广两个变量，总结了对第三方移动支付使用意愿的主要影响因素，以期对目前国内研究有所补充。

2.目前第三方移动支付、消费者使用意愿都是目前学术界研究的热点，但从消费者使用意向角度研究第三方移动支付的理论成果较少，当前一些国外学者的研究主要集中在第三方移动支付系统或平台的设计一、支付模式，而国内的研究虽然紧随时代潮流，对第三方移动支付也己经有了一定认识，开始研究移动支付消费者使用意愿影响因素，但通过实证分析、定量研究消费者对第三方移动支付的使用意愿的影响因素的研究比较匿乏。

5. 研究计划与进展

2016年11月2016年12月，进行论文相关书籍的阅读及相关文献的查阅，完善论文的理论及文献综述。

2017年1月2017年2月，这一阶段主要设计问卷、并进行问卷的预调查和全面调查，将收据收集回来。

通过借鉴国外优秀文献，总结本论文的问卷内容。