基于消费者响应的企业社会责任研究——以快消品行业为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

本课题的意义消费者是企业最重要的利益相关者，长期以来，公司在承担企业社会责任时都会考虑这样的问题：消费者是否认同和支持企业的社会责任行为，不同的消费者对企业社会责任的认知是否存在差异，支持企业承担社会责任的消费者具有哪些特征，如此等等。

企业只有了解这些事实，才能在开展企业社会责任的活动中更有主动性，并能更有针对性地实施营销策略。

国内外研究概况1.企业社会责任与消费者购买的关系研究lichtenstein，drumwright和 bridgette（2004）认为：csr 给企业带来益处的一种途径便是增加消费者对于企业的认同度和支持度。

2. 研究的基本内容和问题

研究的目标探究消费者是否认同和支持企业的社会责任行为，不同的消费者对企业社会责任的认知是否存在差异，支持企业承担社会责任的消费者具有哪些特征等，帮助企业在实践中更具有主动性。

研究内容（1）消费者对不同企业社会责任的反应是否存在差异？如果存在差异，原因是什么？（2）为什么同一种企业社会责任行为应用在不同的企业会导致消费者不同甚至截然相反的反应？（3）消费者在关注企业社会责任的动机是什么？（4）消费者更偏好响应什么类型的企业社会责任？拟解决的关键问题（1）消费者对企业社会责任的响应差异的分析（2）对企业践行企业社会责任提出建议

3. 研究的方法与方案

研究方法（1）资料、数据收集方法 企业资料通过抽样查阅不同企业的年报获取数据，对消费者发放调查问卷获取一手数据。

（2）资料、数据分析方法使用描述统计方法、面板数据的回归分析和截面数据的回归分析等方法对消费者响应的企业社会责任各个方面进行细致分析。

采用统计图、统计表等描述统计方法对消费者群体特征进行直观分析。

4. 研究创新点

特色或创新之处（1）研究内容创新。

现有的大部分研究都只是选取了某一方面的企业社会责任行为，主要是企业慈善和企业环境保护方面来分析其对消费者响应的影响，其他方面相关研究较少，对消费者类型方面区分较少。

本论文研究着重于消费者视角关注的企业社会责任类型以及不同消费群体响应差异的研究。

5. 研究计划与进展

研究计划本研究主要分为三个阶段：第一阶段：收集资料（1）进行相关文献资料的收集，撰写文献综述（2015年5月-2015年6月）（2）根据研究的主题及内容，不断深入学习更多关于企业社会责任相关的知识（2015年6月-2015年11月）；（3）撰写开题报告，毕业论文开题（2015年11月-2016年1月）；第二阶段：整理分析资料对搜集数据及资料进行整理（2016年2月-3月）；第三阶段：撰写论文设计论文的结构提纲，撰写并修改（2016年3月-2016年5月）。

预期进展（1）2015年6月完成文献综述；（2）2016年1月完成开题报告；（3）2016年3月完成数据、资料分析；（4）2016年5月完成论文撰写。