兼职导游人员管理的现实困境与应对策略——以苏州市为例开题报告

1. 研究目的与意义

（一）研究背景：

经济的飞速发展，国民的“可支配收入”增加，使得大家都有了外出旅游的经济基础，就这样大众旅游时代悄悄到来。而中国的放假制度比较固定，个人带薪休假制度还不够完善，这样的大环境下游客的“闲暇时间”都集中在周末和节假日，特别是时间较宽裕的黄金周各大热门旅游景点总是人数爆满，加之自然因素的影响，这样就形成了旅游业淡旺季明显的特征。旺季游客过多，导游供不应求，供求关系的影响使得旅游业出现了只要有人愿意带团，就会有旅行社让其出团的现象。

而因为兼职导游人员数量的不断激增，由于其自身的某些特性，带来了许多经济、社会问题，一定程度影响了旅游业的健康发展；另外市场化的不断深入，要求导游职业自由化的呼声不断，因此对兼职导游人员管理的研究就显得十分重要。

2. 研究内容和预期目标

（一）研究内容：

兼职导游已经成为导游队伍中的主力军，然而我们在对这部分人群的理论研究中，分析并未到位；特别是当下处在市场化的阶段，兼职导游是否能成功过渡到导游自由执业，两者之间的矛盾点、相通点等等还有许多关键问题值得深入研究。

本文主要是对近阶段兼职导游人员管理进行探讨分析，通过对苏州当地旅行社、专职导游人员和兼职导游人员的采访提问，得到苏州兼职导游人员现状与对其的管理状况，总结出苏州兼职导游人员管理的困境如：人员流动性大，来源杂乱；带团水平较低，游客满意度差；导游服务公司与旅行社的合作不够充分；职业发展潜力小等；同时给出地区发展的针对性意见。

3. 研究的方法与步骤

（一）研究方法：

在整个研究中，本文主要采用文献分析法、对比分析法、实地调研法：

(1)文献分析法：通过对旅行社、兼职导游、人力资源管理等相关文献研究，了解国内的兼职导游人员管理的大体情况，配合着苏州的本地特色，再进行综合的分析考量。

4. 参考文献

1jamie gillen. tour guides as tourist products in dalat, vietnam: exploring market freedoms in a communist state[j].asia pacific viewpoint，2015,56（2）：237-251

2abdelkader ababneh. tourist guides and job related problems, analysis and evidence from jordan.[j].journal of quality assurance in hospitalitytourism，2016:1-18

3吴汉秋.兼职导游管理的困境及对策探讨[j].商场现代化：经营管理2007（07）

5. 计划与进度安排

1、确定具体选题2022-2022学年第一学期第13-14周

2、下达任务书2022-2022学年第二学期第3周

3、前期研究2022-2022第二学期第3-6周