全域旅游背景下的苏州市公共卫生间现状研究开题报告

1. 研究目的与意义

背景：“旅游厕所是游客出行必备的生活设施，是旅游公共服务水平高低的直接体现，更是反映旅游业文明进步程度的重要标志。”作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，旅游厕所问题不是小事，是事关民生的大事。旅游厕所革命，是国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差的现象发起的一场清理整治活动，预计2015-2017三年内全国共新建3.3万座厕所，改扩建2.4万座厕所，最终在2017年完成对旅游景区、旅游线路沿线的厕所的全部改造，使其全部达到国家相关标准，并实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。苏州市积极响应号召，对本地旅游厕所进行了大规模整改，并取得了一定成效。截至2016年底，苏州共新（改）建旅游厕所132座；在全国、全省率先建成“游急便”系统，为使用者创建了一个集“找厕所、用厕所、评厕所”为一体的互联网平台；运用新技术建立起生态环保型厕所，创造出低碳生态旅游业态的新亮点；推出了一系列活动以响应“百城万众厕所文明宣传大行动”。

目的：（1）为解决苏州存在的厕所问题，本次调查研究深入了解苏州市旅游厕所的革命现状，进而探索苏州市旅游厕所革命过程中遇到的相关问题和不足，并且提出切实可行的解决方案，为这些难以解决厕所问题的城镇提供厕所整改的借鉴方案。（2）从全域旅游的角度出发，以苏州市旅游厕所为例，采用文献调查、实地走访、案例分析等方法进行了大量的调查研究，目的在于创新厕所运行模式和管理模式，真正建成能够合理满足各类游客需要的旅游厕所。

意义：苏州市作为重要的旅游城市，对旅游厕所的改造已经取得了许多进展，但是，改革之后的各厕所的管理运营工作仍然是目前尚未完成的重点。而全域旅游作为新兴的旅游发展概念，对于苏州这座传统旅游城市来说是走向旅游产业转型升级的重要的发展机遇。全域旅游背景下对苏州市内旅游厕所的长效统一的管理会对苏州的旅游业有着潜移默化的推动作用。除此之外，期望通过在苏州旅游厕所全域化的成功试点，苏州能够成为江苏乃至全国全域旅游下旅游厕所管理的先行者，以苏州的成功事例给予全旅游行业以更多经验。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：（1）文献研究。首先，众多学者在对全域旅游这一发展模式提出的进展思路是，在发展过程中，应把握城市旅游各层面的开发和建设，合理摒弃传统旅游发展思路，寻求适合新型旅游发展模式的路径。苏州作为全域旅游示范区，应当以全域旅游发展新思路为切入点，结合苏州本地旅游发展实际，将信息技术、等元素融入到全域旅游城市中，并以此引导苏州厕所革命更加契合全域旅游示范区的建设。其次，虽然在关于旅游厕所研究方面我们已经取得了一部分的进展，但是从使用者对改建旅游厕所的满意度反馈效果来看，我们在探寻如何对新建和改建的旅游厕所进行管理方面还值得进一步研究。基于此，本文以苏州市为例，调查苏州居民与游客对新改旅游厕所的使用满意度，从需求方（市民与游客）和供给方（政府）的角度，提出全域旅游背景视角下旅游厕所的创新管理机制。以此，希望能为实现全域旅游的发展提供有价值的参考。最后，全域旅游的出现带动着旅游目的地基础设施的完善，而厕所作为基础设施不可或缺的组成部分，自然成为全域旅游发展囊括的对象。也正是因为厕所在城市基础设施和旅游过程中的重要地位，使其在经受厕所革命改造时还需满足发展全域旅游必需的新要求。（2）实地调研。通过实地走访调研之后，得到的有效问卷的分析结果显示，受访者普遍对被调查厕所的改造成果给予肯定，开设第三卫生间、新型通风系统投入使用、增添无障碍设施等等规划布局与硬件设施的完善都让市民和游客耳目一新，管理人员频繁的清扫和热情的服务态度更是一大改观。尽管对厕所革命了解甚微，但对于此项具有重要意义的革命工程，受访者普遍表示支持。然而在问卷的结果分析和与厕所管理人员的访谈中，能够发现苏州厕所改造工作也非尽善尽美，其中仍存在部分问题亟待解决。

预期目标：发现在多头管理、厕位规划、如厕意识、监管等方面的问题。并提出相应的解决办法。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

（1）文献研究法：本文对全域旅游、公共卫生间、厕所革命等相关文献做了大量分析和整理，掌握了基本定义，了解了发展现状，汇总了研究成果。文献作为本文研究的重要依据，为提供下一步的对策和建议打下了坚实的基础。

（2）案例分析法：苏州市厕所革命以来，新（改）建的公共卫生间数量庞大，由于人力物力有限，难以对所有公共卫生间进行调研。因此，通过研究厕所革命已有的成果，本文选定了古胥门公共卫生间、南门码头公共卫生间、大阳山3d打印公共卫生间、苏州文化艺术中心北停车场公共卫生间等具有一定代表性的新（改）建公共卫生间进行了实地调研，并收集了大量的一手资料。

（3）问卷法：通过对《苏州市公共卫生间建设与管理规范（试行稿）》的分析研究，结合苏州实际情况，笔者设计了公共卫生间调查问卷。问卷分六个板块，分别为布局规划、需求满足、视觉美观、卫生清洁、使用功能以及日常管理，通过受访者在使用厕所后产生的直观感受与评价，反映公共卫生间的现状问题。

（4）访谈法：问卷法直观地反映了公共卫生间的建造和管理等外显问题，但难以反映管理运营模式、监管等内隐问题。通过与公共卫生间管理人员的访谈与交流，了解到公共卫生间之间不同的管理模式与监管模式，也了解到决策环节与管理环节之间存在的沟通问题。这些来自于管理人员的主观反馈，也是本次研究的重要依据。

步骤：

首先完成对全域旅游和旅游厕所文献研究，其次制定实地走访方案、撰写问卷，之后对研究结果进行分析，总结出现状，最后与文献内容综合比较，提供对策。

4. 参考文献

[1]厉新建,张凌云,崔莉.全域旅游:建设世界一流旅游目的地的理念创新同[j].人文地理,2013.28(3):130-134.

[2]李志飞.全域旅游时代的变与不变[j].旅游学刊,2016(09).

[3]戴学锋.全域旅游:实现旅游引领全面深化改革的重要手段[j].旅游学刊,2016(09).

5. 计划与进度安排

（1）2022.9~2022.11完成全域旅游、公共卫生间的文献研究。对旅游学刊、人文地理等学术期刊中的相关内容进行研究，对旅游厕所和公共卫生间发展的历史进程进行研究。

（2）2022.11~2022.1对城建部标准、环卫部标准、台湾公共卫生间标准等公共卫生间标准化评分体系进行研究和整合。

（3）2022.1~2022.3研究苏州厕所革命进展及成果。通过文献研究和实地调研等方法对当下厕所革命进展进行总结。