1. 研究目的与意义
苏州作为一个旅游城市，有着丰富的文化底蕴和历史内涵，而对于一个城市来说，博物馆就像是名片，或者说是记录手册，从一个城市的博物馆中旅游者们可以更好的了解一个城市文化与历史，使旅行更有意义。
在苏州，有大大小小的博物馆不胜枚举，每天，这些博物馆都迎接来自四面八方的旅游者。但是，每个旅游者对苏州市博物馆提供的服务是不是满意呢？影响博物馆旅游满意度的因素有哪些？还有那些可以改进的地方？这都是我这次要研究的问题。
通过研究游客满意度，我想发现旅游者在参观的过程中发现有哪些不满意的地方，可以给苏州市博物馆的发展提供更好的建议，促进博物馆旅游更好的发展。
2. 研究内容和预期目标
（一）研究内容：
1.苏州市博物馆旅游发展现状；
2.影响游客满意度的因素；
3. 研究的方法与步骤
（一）研究方法：
1.文献分析法：通过查阅各类资料、图表等,分析、比较得出结论；
2.实地调查法：通过亲身到苏州各博物馆进行实地采访调查，以期获得第一手资料， 从而进行运用和总结。
4. 参考文献
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| [3]许凌,史艳虹. 苏州博物馆游客行为实证研究[J]. 商业经济,2014,(22):53-54 67. |
| [4]刘佳雪. 非物质文化遗产博物馆旅游体验质量测评与启示[J]. 南京晓庄学院学报,2014,(04):88-93 124. |
| [5]杨锋梅,曹明明,马璇. 基于SERVQUAL模型的博物馆游客满意度研究——以山西博物院为例[J]. 生产力研究,2014,(06):130-133. |
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| [7]邹芸. 博物馆旅游的体验分析[J]. 四川省干部函授学院学报,2012,(01):14-17. |
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5. 计划与进度安排
1.确定具体选题：201 -201 第一学期第13-14周；
2.下达任务书：第一学期第15-18周；
3.前期研究：201 -201 第二学期第5-8周；
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