旅游演艺游客满意度提升研究——以杭州宋城千古情为例开题报告

1. 研究目的与意义

背景：随着社会的不断发展，游客要求的不断提高，传统旅游业已大多不能满足游客的需要，许许多多的旅游文化因过时、重复等不具吸引力的原因被市场淘汰，在这种背景下，旅游演艺应运而生。旅游演艺是旅游业产业和文化产业融合发展的一种新兴文化产品，其艺术魅力和市场吸引力让其在丰富景区活动内容、提升旅游质量和延长游客在景区逗留时间等方面发挥着越来越重要的作用，因此，各景点景区之间旅游演艺项目的竞争就日益激烈，旅游演艺项目的好坏很大程度上影响了游客对景区的整体感知，而游客满意度便是测评游客对演艺项目感受的最直接有力的证据，也是景区参照完善自身旅游演艺项目的一个重要依据。本文以杭州宋城千古情为例，就旅游演艺游客满意度这一项目展开调查，并在其现状基础上对其进行分析，并为其找出能够提升满意度的方法。

本文对旅游演艺演出本身和游客观后感的相关文献及资料进行研究和梳理，并且在这些理论和资料的基础上，建立杭州宋城千古情游客满意度测评指标体系并通过ROSTCM6软件来研究游客评论中出现的高词频词汇，根据这些了解到市场需要，借此可以有针对性地改进演艺项目；其次，通过游客评论调查获取实证研究所需的相关数据，并通过相应的统计软件对其进行描述性统计分析，看出游客对演艺项目的满意度为多少，在哪些方面满意度高，哪些方面游客表示有所欠缺，其中好的要继续保存并发扬光大，坏的要及时纠正，早日改善；最后根据以上这些，对旅游演艺提出一些相对合理有效的对策和建议，来提升游客满意度。

2. 研究内容和预期目标

本文主要是通过对游客满意度和旅游演艺相关文献的回顾，对游客满意度的测评研究进行归纳总结。并基于这些理论基础，建立了测评模型和游客满意度测评指标体系，并以宋城千古情为例对游客满意度进行测评和分析。

预期目标：

本文基于对旅游演艺演出本身和游客观后感的相关文献及资料，进行研究并且整理，建立杭州宋城千古情游客满意度测评指标体系并通过ROSTCM6软件来研究游客评论中出现的高词频词汇，借此做出分析；其次，通过游客评论调查获取实证研究所需的相关数据，并通过相应的统计软件对其进行描述性统计分析。

3. 研究的方法与步骤

本文运用多种研究方法，包括理论与实证分析、定量与定性分析，具体如下：

（1）文献研究。本文主要通过网络资源和图书馆藏书，获得比较全面的关于旅游演艺、游客满意度以及宋成千古情等相关文献资料。将所获得的文献资料经过进一步筛选之后，即为本文研究的主要理论基础。其中，网络资源是利用了校内图书馆网络数据库（主要是清华同方、维普和万方三大中文数据库，以及外文数据库）和搜索引擎（主要是百度、谷歌以及其他相关网站的检索）。

（2）定量与定性研究。定量研究主要是通过线上网站游客评论来研究游客的满意度，并通过对线上的有效游客评论进行数据处理和相关统计分析，验证研究模型。并为下一步的对策建议提供事实依据。定性研究主要是根据分析结果，为旅游演艺满意度的提高尤其是宋城千古情，提供了一些对策建议。

4. 参考文献

1 周运瑜,尹华光,阳芳.旅游演绎核心利益主体满意度测评模型构建与实证研究[j],2013,29(10):1090-1093

2 郑焱,刘小同,许春晓.实景演出游客感知、情感、满意的关系探究[j].旅游研究,2013,5(2):42-49

3 谭冰.张家界山水实景的旅游满意度研究——以天门狐仙为例[d].长沙：湖南师范大学，2012

5. 计划与进度安排

1.第七学期13～18周，指导教师命题、录入系统，学生选题，教学院长审核题目及正式发布；

2.第八学期第1周，接受论文任务书；

3.第八学期3～6周，进行论文前期研究，同时撰写论文开题报告；