顾客对酒店绿色激励措施的态度研究开题报告

1. 研究目的与意义

随着环境污染的问题日益加重，人们都逐渐意识到绿色、低碳和环保生活的重要性，在生态酒店兴起的背景下，由于国内顾客对酒店绿色措施的不了解甚至抵触，造成顾客的支持度满意度下降，影响生态绿色酒店的竞争力。因此，为了使酒店的绿色措施与保持顾客满意度两者并行不悖，本文假设了三种激励方式，目的就是找出顾客在现金激励、积分激励和荣誉激励下对绿色措施的态度。研究结论将阐明酒店绿色激励措施对顾客态度的影响，同时也阐明酒店激励措施对酒店顾客选择绿色环保产品的影响。本研究探讨绿色激励措施对不同人口年龄、教育程度、年龄、性别、不同停留时间的顾客响应度的影响。本研究将有助于改善酒店业的绿色管理策略，提升顾客对酒店内环保措施的响应度，同时也为国内生态酒店顾客支持度的提高提供了新思路。

2. 研究内容和预期目标

3. 国内外研究现状

绿色经济、绿色管理等相关理论研究引入我国时间相对较晚,我国的经济发展的过程中,早期的相关理论及概念并没有引起全社会的认同与共识,所以基础差、底子薄,而具体到我国消费者心理的绿色经济和绿色管理理论更是凤毛麟角。目前国内的研究大多从社会企业的角度出发,带有一定局限性,但从顾客视角下这方面的研究还不多,尤其是对近些年才在我国兴起的酒店的绿色管理方面就更少。国内学者对绿色酒店的研究主要是基于实证分析方法，研究顾客的绿色消费行为以及影响顾客对绿色酒店认知的因素。国内对酒店绿色措施的态度研究比较缺乏而且也不符合未来产业发展趋势，因此，有必要对顾客对酒店的绿色措施的态度进行进一步的研究。

顾客对酒店绿色激励措施的响应度，其概念首先诞生于国外,然后被我国专家学者引入国内,参照其体系进行建模研究。国内学者更多的偏重于如何实现绿色激励，且多是从理论上进行分析研究,通过问卷广泛的搜集信息进行深入探讨研究的较少；以往文献主要针对特定人群（如青年人、女性）为研究对象，研究绿色激励对顾客消费意愿的影响，研究方法较为单一。此外，部分学者对于酒店行业其他方面的探索为本文提供了方法论的指导，如基于网络内容分析法的精品酒店顾客满意度研究等。

4. 计划与进度安排

2022.11.30之前，完成开题报告，确定研究方向和基本撰写思路；

2022.12.10--2022.1.1，收集相关资料，并就重点问题进行深入研究和探讨；

5. 参考文献

[1] chen, t.b., chai, l.t. attitude towards the of the environment and green products:consumers’ perspective [j]. manage. sci. eng, 2010. 4(2): 27-39.

[2] lee k. opportunities for green marketing: young consumers [j]. market intell plann, 2010. 26(6): 573-586.