网络口碑对旅游决策的影响开题报告

1. 研究目的与意义

论文的研究意义，主要体现在理论意义和实践意义两个方面。

在理论意义研究方面：通过查阅国内外相关文献，总结以往学者对影响旅游决策的网络口碑因素研究。本文从网络口碑信息的质量、框架效应以及时效三个方面，建立概念模型，研究口碑信息是如何在信息爆炸时代影响旅游决策的，并且加以分析产品涉入度是否有调节旅游决策与口碑各个因素之间的作用，丰富了网络口碑的理论研究。

在实践意义研究方面：相较于具有“商业目的”的广告，旅游者更愿意相信非商业性的口碑信息，因此网络口碑信息对旅游者的影响是深刻的，甚至贯穿整个旅游行程。那么研究网络口碑对旅游决策的影响，旅游目的地可以监控网络口碑的方向，借此来转变营销手法，通过网络口碑增强自身对旅游者的吸引力，以此吸引更多游客，提高知名度。因此，本文具有实践意义。

2. 研究内容和预期目标

本文的研究内容是网络口碑信息的质量、框架效应与时效对旅游决策的影响，拟采取理论探究与实证检验相结合的方式。

理论研究部分主要是网络口碑质量、框架效应、时效、产品涉入度以及旅游决策的相关研究的系统梳理，从而提出研究假设，建立完整的概念模型；实证部分主要是设计测量项量表和问卷，发放和收集问卷，获取数据，进而对研究假设进行检验。

3. 国内外研究现状

国内：刘向阳（2006）认为网络口碑是以非商业性为目的条件下，消费者以分享信息和搜集信息为出发点，在互动过程中所发生的带有情感投入的信息传播行为。赵新义（2017）认为网络口碑是网络用户在互联网上发布以自己的使用感受为基础，文字和图像为信息传播载体的信息。周燕（2018）等认为网络口碑是消费者使用任意网络沟通平台进行的关于产品或者服务的使用体验以及供应商的各种信息的不论正面还是负面的网络交流信息行为。

国外：Litvin（2008）把网络口碑定义为消费者作为信息交换的主体，借助互联网实现对产品和服务的信息交流，并通过深层次的信息交流实现消费者对产品以及它的特性的了解和把握。Marwan（2011）认为网络口碑是消费者通过邮件、即时通讯、网络聊天室等进行的有关产品的信息的分享

4. 计划与进度安排

论文计划：1.18年11月份开始选题

2.19年3月完成前期的论文综述

3.4月设计问卷并且发放问卷，写完剩下的部分

5. 参考文献

[1] https://baike.sogou.com/v811087.htm?fromtitle=口碑

[2] 蔡慧帆,王雪,曾钰丹.网络口碑对大学生非理性消费行为影响模型构建[j].现代商贸工业，2011, 23(13):87-88.

[3] sunt. amp;youn s.,et al. online word-of-mouth (or mouse): an exploration of itsantecedents and consequences[j]. journal of computer-mediated communication,2006, 11(4):1104-1127.