导游讲解对旅游景区形象的影响研究开题报告

1. 研究目的与意义

如今旅游业发展迅速，各旅游景区如何打造自身或提升形象已成为一个重要课题。国内外研究表明，旅游景区形象是吸引旅游者最关键的因素之一；形象使旅游者产生一种追求感，进而驱动旅游者前往。而从旅游需求的角度看，更多的旅游者在旅游目的地的选择中，除了考虑时间、距离、交通、价格等传统因素外，更关注的是旅游景区的形象。其次，导游作为一个景点景区的代言人，导游讲解起着至关重要的作用。目前我国的旅游行业在不断发展和逐渐走向成熟，导游讲解质量也不断在提高，但导游服务过程中仍存在偷工减料、讲解水平低、导游人员缺乏职业道德、不注重职业形象等问题。本文通过研究导游讲解对旅游景区形象的影响，以期通过良好的导游讲解进一步树立旅游景区品牌形象，获得更大的经济和社会效益。

2. 国内外研究现状分析

在国外文献中，多把旅游景区表述为touristattraction或tourismattraction，有部分文献也将其写为travelattractionorvisitorattraction。从20世纪80年代开始，对旅游景点在旅游产业发展中的地位与作用的描述出现在一系列国内外研究文献中。随着研究者对旅游景点重要地位的呼吁，20世纪80年代中后期，旅游景点被纳入旅游产业系统研究。从近十几年国外旅游景区在研究的文献来看，研究议题归纳起来大致分为以下几个方面：第一，旅游景区的概念与地位研究；第二，旅游景区的分类与构成研究；第三，旅游景区管理研究；第四，旅游景区感知与选择研究。其中，旅游景区管理研究主要涉及到战略计划、营销、人力资源、价格、游客容量、质量和竞争力等方面。文献中，很少有涉及导游讲解对旅游景区形象影响的研究议题。

旅游形象的研究已经有30多年的历史了。20世纪90年代，旅游形象对于旅游发展的巨大促进作用引起以陈传康教授为代表的研究者对旅游形象的重视，并在实践中提倡应用。李蕾蕾在其博士论文的基础上完成了《旅游地形象的策划：理论与实物》（1998）一书，这是国内第一本系统探讨旅游形象的专著。王国庆在《旅游景区管理与经营》（2006）中指出，景区的旅游形象是在一定时间和一定环境下社会旅游者对于旅游景区形成的一种总体评价。由于我国旅游业发展的时间较短，特别是受市场经济的冲击和资金约束，消弱了理论和方法的研究力量，与国外存在较大的差距。

对相关文献进行梳理后发现，尽管旅游形象的研究成果比较丰富，但对于旅游景区形象的研究比较少见，而研究导游讲解对旅游形象的影响更是少见。景区的旅游形象是在一定时间和一定环境下在旅游者心中形成的，而在旅游过程中，与旅游者接触最多的则是导游，导游讲解服务是导游服务的灵魂，游客通过精彩的导游服务可增加其对旅游景区的游览兴致，加深旅游景区的印象，了解更多的风景里看不到的知识，感受到宾至如归的人情味，在精神上和心理上都得到满足，从而促使景区旅游形象在游客心目中往正面的方向形成。导游讲解对于在旅游者心理上形成的过程有着重要影响，但目前导游讲解质量上仍存在很多问题。

3. 研究的基本内容与计划

（一）本课题研究内容主要包括相关的理论论述，关于旅游形象的相关理论及旅游形象形成的过程概述；导游讲解对旅游景区形象的作用和影响探讨；提出如何如何利用导游讲解提高旅游景区形象的几点建议。

（二）研究计划：

（1）方法：

4. 研究创新点

如今旅游景区形象的研究已很多，但从导游讲解的角度切入的文章还很少。国内从游客视角研究导游的文献主要分散于旅游行为研究中，本文的特色与创新就在于将从游客体验的视角出发探讨如何通过导游讲解提升旅游景区形象。