1. 研究目的与意义
目的:
在以往研究的基础上,利用调查问卷测出员工满意度,并根据他们的建议和自己的实习经验,研究出各层领导必须要采取的措施,以提高酒店的绩效。
意义:
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2. 国内外研究现状分析
详见文献综述(附件)
3. 研究的基本内容与计划
研究内容:
1、 本文将大体分为5个步骤:a、员工满意度与绩效管理的关系 b、员工满意度的评价体系与标准 c、绩效管理的评价体系与标准 d、酒店实证 e总结 。
2、 具体的研究方法有:1、对酒店不同阶层、不同部门、不同岗位的人群进行问卷调查 2、对以往研究进行分析,并结合自己的实习经验,进行总结。
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4. 研究创新点
1、本文的调查问卷不同以往之处在于,调查对象是不同级别、不同部门、不同岗位的员工,通过他们找出问题所在,并集思广益,找到解决之道。
2、以往的研究缺乏关于管理者与员工之间的协调研究,即上级决策,下级难以实施,此次研究就是要在人本化管理模式的基础上,研究出如何利用个性化的管理模式提高工作绩效,比如利用员工性格的不同,让他们担任不同的角色。
3、利益分配悬殊,是酒店人才流失的根本,本文希望可以研究出比较合理的利益分配模式。
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